User manual

• Värdefull produkt- och felsökningsinformation om vanliga problem
• Förebyggande produktuppdateringar, supportmeddelanden och HP newsgrams som är
tillgängliga när du registrerat produkten
3. Ring HP:s support. Tillgängligheten för olika supportalternativ varierar beroende på produkt,
land/region och språk.
Innan du ringer till HP:s kundsupport
Program från andra företag kan medfölja HP All-in-One. Om du får problem med något av dessa
program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos respektive tillverkare.
Anmärkning Denna information gäller inte för kunder i Japan. För information om
servicealternativ i Japan, se ”
HP Quick Exchange Service (Japan)” på sidan 210.
Om du behöver kontakta HP:s support ska du först göra följande:
1. Kontrollera följande:
a. Att enheten är ansluten och påslagen.
b. Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2. Återställ enheten:
a. Stäng av enheten med knappen På.
b. Dra ut nätsladden från baksidan av enheten.
c. Anslut nätsladden till enheten igen.
d. Sätt på enheten med knappen På.
3. Information om support och garanti finns på HP:s webbplats på
www.hp.com/support. Välj land/
region om du blir uppmanad till det, och klicka därefter på Kontakta HP så visas information
om hur du begär teknisk support.
Gå till HP:s webbplats och se efter om det finns uppdaterad information eller felsökningstips för
enheten.
4. Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för HP:s
support gör du följande:
a. Ha namnet på enheten, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b. Skriv ut en självtestrapport.
c. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d. Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e. Ha serienumret till hands.
Serienumret står på en etikett på baksidan av enheten. Serienumret är den tio tecken långa
koden i det övre vänstra hörnet på etiketten.
5. Ring HP:s support. Var i närheten av enheten när du ringer.
Se även
•”
Skriva ut en självtestrapport” på sidan 67
•”
Innan du ringer” på sidan 209
Support från HP per telefon
En lista med telefonnummer till support finns i den tryckta dokumentationen som följde med enheten.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Kapitel 13
208 HP:s garanti och support
HP:s garanti och support