User manual

Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och Latinamerika
(inklusive Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och
Afrika finns på www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter tillkommer.
Innan du ringer
Se till att vara i närheten av datorn och enheten när du ringer till HP:s support. Var beredd att lämna
följande uppgifter:
• Skrivarens modellnummer (finns på etiketten på framsidan av enheten)
• Enhetens serienummer (finns på bak- eller undersidan av enheten)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan situationen återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då denna
situation uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom ett åskväder eller flytt av enheten)?
Efter giltighetstiden för telefonsupport
När telefonsupportperioden upphört kan du fortfarande få hjälp från HP mot en extra avgift. Hjälp
kan även vara tillgänglig på HP:s supportwebbplats:
www.hp.com/support. Kontakta en HP-
återförsäljare eller ring supportnumret för ditt land/din region om du vill veta mer om tillgängliga
supportalternativ.
Ytterligare garantialternativ
Utökade serviceplaner är tillgängliga för HP All-in-One till en ytterligare kostnad. Gå till www.hp.com/
support, välj ditt land/din region och ditt språk och läs sedan om tjänsterna och garantierna i de
utökade serviceplanerna.
Ytterligare garantialternativ 209
HP:s garanti och support