User manual

โปรแกรมแกไขนี้จะแกไขขอผิดพลาด An unexpected internal
error has occurred (ขอผิดพลาดภายในเกิดขึ้นอยางไมคาดคิด) และ
ความลมเหลวในการสื่อสารอื่นๆ ของเครื่อง
การติดตั้งโปรแกรมแกไข
1.
ไปที่ www.hp.com แลวคลิก Software and driver
downloads (ดาวนโหลดซอฟตแวรและไดรเวอร)
2.
เลือก Download drivers and software (and firmware)
(ดาวนโหลดไดรเวอรและซอฟตแวร (และเฟรมแวร))
3.
เลือกระบบปฏิบัติคอมพิวเตอรของคุณที่ติดตั้งซอฟตแวร HP ไว
4.
ไปที่สวน Patch (โปรแกรมแกไข) และดาวนโหลด HP Image
zone/photo and imaging unexpected internal error and
communications failure patch (โปรแกรมแกไขขอผิดพลาด
ภายในที่เกิดขึ้นอยางไมคาดคิดและความลมเหลวในการสื่อสารของ HP
Image zone/photo and imaging)
5.
ดับเบิลคลิกโปรแกรมแกไขเพื่อติดตั้งลงบนคอมพิวเตอร
6.
ลองทําการสแกน
สาเหตุ: คุณตองติดตั้งโปรแกรมแกไข unexpected internal error
and communications failure (ขอผิดพลาดภายในที่เกิดขึ้นอยางไม
คาดคิดและความลมเหลวในการสื่อสาร)
ถาปญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปญหาในขั้นตอไป
การแกไข 11: ตรวจสอบชิปเซ็ตและตัวควบคุม USB
วิธีแกไข: ตรวจสอบชิปเซ็ตและตัวควบคุม USB
ขอผิดพลาดในการสื่อสารของการสแกนอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปญหาการทํา
งานรวมกันของชิปเซ็ต USB ที่ติดตั้งอยูในคอมพิวเตอร ทั้งนี้ อาจมีสาเหตุ
มาจากการจับคูที่ไมถูกตองในเวลาแฮนดเชคระหวางชิปเซ็ตของผลิตภัณฑ
HP และชิปเซ็ต USB บางชนิดในคอมพิวเตอร
การตรวจสอบชิปเซ็ตและตัวควบคุม USB
1.
ในทาสกบารของ Windows ใหคลิก Start (เริ่มตน) คลิกขวา My
Computer (คอมพิวเตอรของฉัน) แลวคลิก Properties
(คุณสมบัติ)
2.
คลิกแท็บ Hardware (ฮารดแวร) แลวคลิก Device Manager (ตัว
จัดการอุปกรณ)
บท 12
186 การแกไขปญหาเบื้องตน
การแกไขปญหาเบื้องตน