User manual

ขั้นตอนการสนับสนุน
หากคุณประสบปญหา ใหทําตามขั้นตอนตอไปนี้
1.
อานเอกสารที่มาพรอมกับเครื่อง
2.
เขาไปที่เว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP ที่ www.hp.com/
support ลูกคาทุกคนของ HP สามารถใชบริการแบบออนไลนของ HP ได เว็บ
ไซตนี้เปนแหลงขอมูลที่เขาถึงไดรวดเร็วที่สุดเมื่อตองการทราบขอมูลปจจุบันของ
ผลิตภัณฑและเมื่อตองการความชวยเหลือจากผูเชี่ยวชาญ รวมถึงคุณลักษณะตอไป
นี้
•
เขาถึงผูเชี่ยวชาญที่ทรงคุณวุฒิที่ใหการสนับสนุนออนไลนไดอยางรวดเร็ว
•
อัพเดตซอฟตแวรและไดรเวอรสําหรับเครื่อง
•
ผลิตภัณฑที่มีประโยชนและขอมูลการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับปญหาทั่วๆ
ไป
•
การอัพเดตผลิตภัณฑ ความพรอมใหการสนับสนุน และขาวจาก HP จะพรอม
ใหบริการคุณเมื่อคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ
3.
ติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ตัวเลือกความชวยเหลือที่พรอมใหบริการจะแตก
ตางกันไปตามผลิตภัณฑ ประเทศ/พื้นที่ และภาษา
กอนที่จะโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP All-in-One หากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําดานเทคนิคจากผูเชี่ยว
ชาญของบริษัทนั้นๆ
หมายเหตุ ขอมูลนี้ไมใชกับลูกคาในประเทศญี่ปุน สําหรับขอมูลเกี่ยวกับตัวเลือก
บริการตางๆ ในประเทศญี่ปุน โปรดดู “
HP Quick Exchange Service
(Japan)” ในหนา 263
หากตองการติดตอฝายบริการลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทร
ติดตอ
1.
ตรวจสอบวา
a. เครื่องไดเสียบปลั๊กและเปดอยู
b. ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c. ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ
2.
รีเซ็ตเครื่อง
a. ปดเครื่องโดยการกดปุม เปด
b. ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง
c. เสียบปลั๊กไฟเครื่องใหม
d. เปดเครื่องโดยการกดปุม เปด
บท 13
260 การรับประกันและบริการของ HP
การรับประกันและบริการของ HP