User manual

3.
หากตองการคนหาขอมูลการสนับสนุนและการรับประกัน โปรดไปที่เว็บไซตของ
HP ที่
www.hp.com/support เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลว
คลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการโทรติดตอฝายสนับสนุนทาง
เทคนิค
เขาไปที่เว็บไซตของ HP เพื่ออานขอมูลที่อัพเดตหรือขอแนะนําการแกไขปญหา
เบื้องตนสําหรับผลิตภัณฑ
4.
ถาคุณยังพบปญหาในการใชงานอยูและตองการติดตอกับเจาหนาที่ฝายบริการ
ลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติดังตอไปนี้
a. จดชื่อเครื่องตามที่ปรากฎบนแผงควบคุม
b. พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c. ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d. เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของคุณ
e. เตรียมหมายเลขผลิตภัณฑใหพรอม
คุณสามารถดูหมายเลขผลิตภัณฑไดที่สติ๊กเกอรทางดานหลังของเครื่อง หมาย
เลขผลิตภัณฑเปนรหัส 10 ตัวตรงมุมบนดานซายของสติ๊กเกอร
5.
ติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP คุณควรอยูใกลเครื่องในขณะที่โทรศัพท
หัวขอที่เกี่ยวของ
•
“พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง” ในหนา 79
•
“การโทรศัพทติดตอ” ในหนา 261
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
สําหรับรายการหมายเลขโทรศัพทใหบริการสนับสนุน โปรดดูไดที่เอกสารประกอบที่มา
กับเครื่อง
สวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้
•
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
การโทรศัพทติดตอ
•
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
บริการสนับสนุนทางโทรศัพทระยะเวลาหนึ่งปเปดใหบริการในอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิ
ฟก และละตินอเมริกา (รวมเม็กซิโก) หากตองการตรวจสอบระยะเวลาของการสนับสนุน
ทางโทรศัพทในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ไปที่
www.hp.com/support โดย
มีคาใชจายตามปกติของการใชโทรศัพท
การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพ ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP 261
การรับประกันและบริการของ HP