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安裝在電腦中 USB 晶片組的相容性問題，也可能會導致掃瞄通訊錯誤。之所
以發生這個問題，可能是因為 HP 產品晶片組與電腦上特定類型的 USB 晶片
組在交握的時間點上不相符所造成的。
檢查 USB 晶片組和控制器
1. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」、用滑鼠右鍵按一下「我的電
腦」，再按一下「內容」。
2.
按一下「硬體」標籤，再按一下「裝置管理員」。
3. 按一下「通用序列匯流排控制器」旁邊的加號 (+) 以開啟它。
4.
檢查是否列出下列其中一個晶片組：
• SIS 7001 USB 主控制卡
•ALI 晶片組
•NEC 通用主控制卡
• Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM
附註 這並非完整清單。如果嘗試掃描時遇到通訊的問題，請依照下列
步驟解決該問題。
5. 除了滑鼠或鍵盤以外，請中斷電腦與所有 USB 裝置（印表機、掃描器、
相機等）的連接。
6. 將 USB 纜線重新連接回印表機後面的 USB 埠。
7. 將 USB 纜線的另一端重新連接回電腦上的 USB 埠。
8.
確定印表機和變壓器雙方的電源線都穩固連接。將電源線插入有接地的電
源插座、突波保護器或電源延長線。
錯誤
149
疑難排解