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c. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。
注意 如果您的電腦是由 HP 或 Compaq 所生產，請勿移除任何以
下未列出的應用程式。
•HP 影像裝置功能
•HP 文件檢視器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
•HP 相片和影像藝廊
• HP Photosmart、Officejet、Deskjet （包含產品名稱和軟體版本號
碼）
•HP 軟體更新
• HP Share to web
•HP 解決方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. 瀏覽到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard
（適用某些舊產品）並刪除 Digital Imaging 資料夾。
e. 瀏覽到 C:\WINDOWS 並將 twain_32 資料夾的名稱重新命名為
twain_32 old。
3.
關閉所有在背景執行的程式。
附註 名為常駐 (TSR) 程式的軟體群組會在開啟電腦時自動載入。這
些程式會啟動某些電腦即使不需要也能運作的公用程式，例如防毒軟
體。TSR 有時會阻止載入印表機軟體，因此該軟體便無法正確安裝。
在 Windows Vista、Windows XP 和 Windows 2000 中，您可以使用
系統組態編輯程式來防止啟動 TSR 程式及服務。
關閉所有在背景執行的程式
a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」。
b.
根據您的作業系統，請執行下列其中一項：
• 在 Windows Vista：在「開始搜尋」中，輸入 MSCONFIG 後，按
一下 Enter。
如果顯示「使用者帳戶控制」對話方塊，請按一下「繼續」。
• 在 Windows XP 和 Windows 2000：按一下「執行」。當出現「執
行」對話方塊，請輸入 MSCONFIG，然後按一下 Enter。
此時會出現「系統組態」編輯應用程式。
c.
按一下「一般」標籤。
d.
按一下「選擇性啟動」。
e.
如果「載入啟動項目」旁邊有核取記號，請按一下以移除該核取記號。
f. 按一下「服務」標籤，然後選取「隱藏所有 Microsoft 服務」方塊。
第 12 章
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疑難排解
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