user's guidance

原因: 必須完整解除安裝此軟體並再重新安裝一次。
無法列印
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
•
解決方案 1：列印自我測試報告
•
解決方案 2：清除列印佇列
•
解決方案 3：拔下 USB 纜線，再重新連接
•
解決方案 4：驗證驅動程式組態
•
解決方案 5：檢查印表機是否處於暫停或離線狀態
•
解決方案 6：手動清除列印佇列
•
解決方案 7：重新啟動列印多工緩衝處理器
•
解決方案 8：檢查軟體應用程式
解決方案 1：列印自我測試報告
解決方案: 列印自我測試報告，以查看產品是否能列印，並能與電腦通訊。
列印自我測試報告
1. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入進紙匣中。
2.
按住取消按鈕，然後按開始影印／彩色按鈕。
產品會列印自我測試報告，指出產生列印問題的來源。報告中墨水測試區
的範例如下所示。
3.
確認測試型樣平整並顯示完整格線。
•
如果測試型樣中有很多斷裂的線條，可能是噴嘴有問題。您可能需要
清潔列印墨匣。
•
如果黑色線條有遺漏、褪色、條紋或顯示多條線，可能是右側插槽中
的黑色列印墨匣有問題。
•
如果彩色線條中的任何一條遺失、褪色、有條紋或顯示多條線，可能
是左槽中的三色列印墨匣有問題。
如果無法列印自我測試報告，請確定產品設定正確。如需關於設定產品的資
訊，請參閱產品隨附的《從此處開始指南》。
原因: 產品未正確設定。
第 12 章
154
疑難排解
疑難排解