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解決方案 8：檢查軟體應用程式
解決方案: 確認軟體應用程式是否就是問題所在。
確認軟體應用程式
1.
關閉軟體應用程式再重新開啟。
2.
再次嘗試從軟體應用程式進行列印。
附註 印表機可能不支援從 DOS 應用程式列印。請檢查應用程式的系
統需求，判斷此軟體應用程式是 Windows 架構的程式還是 DOS 架構
的程式。
3.
試著從「記事本」列印，查看問題是出在軟體應用程式還是驅動程式。
若要從記事本列印
a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，然後按一下「程式集」或
「所有程式」。
b.
按一下「附屬應用程式」，然後按一下「記事本」。
c.
在「記事本」內輸入一些文字字元。
d.
按一下「檔案」，然後按一下「列印」。
4.
如果可以從「記事本」成功列印，但無法從軟體應用程式列印的話，請聯
絡該應用程式的製造商以尋求支援。
原因: 軟體應用程式失敗，或無法正確地與列印驅動程式互動。
產品可能未正確安裝
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
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解決方案 1：重設印表機
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解決方案 2：檢查電源線與 USB 纜線
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解決方案 3：重新啟動電腦
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解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品
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解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體
解決方案 1：重設印表機
解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再
插回電源線。開啟印表機電源。
原因: 您需要重設產品。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
錯誤
159
疑難排解