user's guidance

• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
•HP 相片和影像藝廊
• HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號碼）
•HP 軟體更新
• HP Share to web
•HP 解決方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
原因: 可能在最初安裝 HP Photosmart 軟體時已經產生問題。
找不到或未正確安裝所需的軟體元件
解決方案: 從電腦完整解除安裝 HP Photosmart 軟體，然後使用產品隨附的
光碟重新安裝此軟體。
解除安裝並重新安裝軟體
1. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」。
2.
按兩下「新增／移除程式」。
3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。
某些程式從「新增／移除程式」清單移除之後，會出現重新啟動電腦的提
示。
4.
請選取「按一下這裡稍後重新啟動」。
5.
中斷電腦與印表機的連接，然後重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完
成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。
6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe
檔案，並連按兩下這個程式。
7.
請遵循螢幕指示，以及產品隨附之《從此處開始指南》中提供的指示。
8.
如果您仍然遇到掃描的問題，請從「新增／移除程式」清單移除下列額外
應用程式（若這些程式存在）。
注意 如果您的電腦是由 HP 或 Compaq 所生產，請勿移除任何以下
未列出的應用程式。
•HP 影像裝置功能
•HP 文件檢視器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
第 12 章
168
疑難排解
疑難排解