user's guidance

•HP 相片和影像藝廊
• HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號碼）
•HP 軟體更新
• HP Share to web
•HP 解決方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
原因: 可能在最初安裝 HP Photosmart 軟體時已經產生問題。
與產品通訊時發生錯誤
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
•
解決方案 1：重設印表機
•
解決方案 2：檢查電源線與 USB 纜線
•
解決方案 3：重新啟動電腦
•
解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品
•
解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體
•
解決方案 6：洽詢 HP 支援的維修服務
解決方案 1：重設印表機
解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再
插回電源線。開啟印表機電源。
原因: 您需要重設產品。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 2：檢查電源線與 USB 纜線
解決方案: 確定已正確連接並且插妥電源線與 USB 纜線，並確定印表機已
打開電源。
檢查電源
1.
確定印表機和變壓器雙方的電源線都穩固連接。將電源線插入電源插座、
突波保護器或電源延長線。
錯誤
169
疑難排解