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如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 6：洽詢 HP 支援的維修服務
解決方案: 如果您已完成上述解決方法提供的所有步驟卻仍然無法解決問
題，請洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支
援的資訊。
原因: 您可能需要協助以使本印表機或軟體能夠正常工作。
檔案訊息
以下是與檔案相關的錯誤訊息清單：
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讀取或寫入檔案錯誤
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找不到到檔案
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檔案格式不支援
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無效的檔案名稱
•
HP All-in-One 支援的檔案類型
讀取或寫入檔案錯誤
解決方案: 檢查資料夾和檔名是否正確。
原因: 印表機軟體無法開啟或儲存檔案。
找不到到檔案
解決方案: 請關閉一些應用程式，再試一次。
原因: 您的電腦已沒有足夠的記憶體建立列印預覽檔案。
檔案格式不支援
解決方案: 在另一個應用程式開啟檔案，將它儲存為印表機軟體可識別的格
式。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 174 页的「
HP All-in-One 支援的檔案類型」
原因: 印表機軟體無法識別或支援您嘗試開啟或儲存的影像檔案格式。如果
其副檔名為可支援的檔案格式，此檔案可能已經損壞。
錯誤
173
疑難排解