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13 HP 保固與支援
Hewlett-Packard 提供網際網路和電話聯絡方式的 HP All-in-One 支援。
本節包含下列主題：
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保固
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列印墨匣保固資訊
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支援程序
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聯絡 HP 客戶支援之前
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致電 HP 支援中心
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其他保固選項
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HP Quick Exchange Service (Japan)
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HP Korea customer support
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準備運送產品
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將本產品打包
保固
有關保固的詳細資訊，請參閱印表機隨附的印刷版文件。
列印墨匣保固資訊
當 HP 墨水匣用於其專屬的 HP 列印裝置時，皆適用 HP 墨水匣保固。此項保固不涵蓋重
新填充、再生、重新換新、使用方法錯誤或經過變造的 HP 墨水產品。
在保固期限之內，只要 HP 墨水尚未耗盡或尚未超過保固到期日，產品都在保固範圍內。
在產品上可以找到格式為 YYYY/MM/DD（年／月／日）的保固到期日，如下圖所示：
如需「HP 有限保固聲明」的影本，請參閱隨附的印刷版文件。
支援程序
如果發生問題，請依照下列步驟：
1.
查看印表機隨附的說明文件。
2. 造訪 HP 線上支援網站：
www.hp.com/support。HP 的所有顧客都可以使用 HP 線上
支援。線上服務是獲取最新產品資訊和專家協助的最快捷來源，其中包括以下功能：
•
快速連絡合格的線上支援人員
•
產品的軟體及驅動程式更新
•
珍貴的產品資訊與常見問題疑難排解資訊
• 註冊您的產品後，即可自動獲取您產品的更新程式、支援警示與 HP 新聞簡訊。
3. 致電 HP 支援中心。支援選項和可用性會因產品、國家／地區和語言而異。
支援程序
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