User's Guide

스캔 오류
다음과 같은 오류 메시지가 표시되면 이 섹션을 참조하십시오.
•
스캔 장치와 통신 중에 오류가 발생했습니다. 스캔 장치가 올바르게 연결되
어 있는지 확인하고 다시 시도하십시오.
•
스캐너가 초기화되지 않습니다.
•
스캐너가 발견되지 않습니다.
•
내부 오류가 발생했습니다.
•
컴퓨터에서 스캐너와 통신할 수 없습니다.
참고 문제 해결을 시작하기 전, 복사본을 만들어 하드웨어가 올바로 작동
중인지 확인하십시오. 복사본을 만들 수 없는 경우, 자세한 문제 해결 정
보는 85 페이지의
설치 문제 해결를 참조하십시오.
다음 각각의 해결 방법을 별도로 시도하십시오. 각 해결책에 대한 절차를 완료
한 후 스캔을 다시 해보십시오. 그래도 제품이 작동하지 않으면 다음 해결책으
로 넘어 가십시오.
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해결책 1: 소프트웨어 제거 및 재설치
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해결책 2: 윈도우즈 장치 관리자 새로 고침
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해결책 3: 디지털 이미지 모니터를 확인합니다.
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해결책 4: 제품 상태 확인
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해결책 5: 전원 공급 장치 확인
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해결책 6: USB 케이블 연결 확인
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해결책 7: WIA(Windows 이미지 아키텍처)로 스캔
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해결책 8: Lexbces 서비스 설정 해제
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해결책 9: 스캔 진단 유틸리티 실행
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해결책 10: 패치 설치
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해결책 11: USB 칩셋 및 컨트롤러 확인
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해결책 12: 소프트웨어 제거 및 제품 재설정
해결책 1: 소프트웨어 제거 및 재설치
해결책: 소프트웨어가 올바로 설치되었는지 확인합니다. HP 솔루션 센터
를 열고 아이콘과 버튼이 모두 있는지 확인합니다.
제품에 적합한 아이콘과 버튼(복사본 만들기 등)이 나타나지 않으면 설치가
완료되지 않았을 수 있으며, 이 경우 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치해
야 합니다. 하드 드라이브에서 응용 프로그램 파일만 삭제한다고 제거되지
제 12 장
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문제 해결
문제 해결