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이 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 다음 해결책을 시도해 보십시오.
해결책 9: 스캔 진단 유틸리티 실행
해결책: 스캔 진단 유틸리티를 다운로드하고 실행하여 제품의 문제점을 찾
아 수정합니다.
스캔 진단 유틸리티를 다운로드하여 실행하려면
1.
웹사이트 가기:
www.hp.com 을 방문하여 소프트웨어 및 드라이버 다운
로드를 누릅니다.
2.
드라이버 및 소프트웨어(및 펌웨어) 다운로드를 선택합니다.
3.
표시되는 필드에 제품명과 모델 번호를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니
다.
4.
HP 소프트웨어가 설치된 컴퓨터의 운영 체제를 선택합니다.
5.
유틸리티 섹션으로 이동하여 HP 스캔 진단 유틸리티를 다운로드합니다.
6.
스캔해봅니다.
HP 소프트웨어 구성 요소 중 어떤 것에서든 오류 상태가 확인되면 해당
구성 요소 옆에 빨간색 X 가 표시됩니다. 오류가 없는 경우에는 구성 요
소 옆에 녹색 확인 표시가 나타납니다. 이 유틸리티에는 오류 상태를 교
정하기 위한 수정 버튼이 있습니다.
원인: 제품과 컴퓨터 사이의 연결에 문제가 있었습니다.
이 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 다음 해결책을 시도해 보십시오.
해결책 10: 패치 설치
해결책: 예상치 못한 내부 오류 및 통신 실패 패치를 다운로드하여 설치합
니다.
이 패치는 예상치 못한 내부 오류 발생 오류와 제품과 관련된 다른 통신 오
류를 해결합니다.
패치를 설치하려면
1.
웹사이트 가기:
www.hp.com 을 방문하여 소프트웨어 및 드라이버 다운
로드를 누릅니다.
2.
드라이버 및 소프트웨어(및 펌웨어) 다운로드를 선택합니다.
3.
HP 소프트웨어가 설치된 컴퓨터의 운영 체제를 선택합니다.
4.
패치 섹션으로 이동하여 HP Image zone/사진 및 이미지에 예상치 못한
내부 오류 및 통신 실패 패치를 다운로드합니다.
5.
이 패치를 두 번 눌러 컴퓨터에 설치합니다.
6.
스캔해봅니다.
원인: 예상치 못한 내부 오류 및 통신 실패 패치를 설치할 필요가 있었습니
다.
오류
157
문제 해결