User's Guide

이 해결책으로 문제를 해결하지 못하면 다음 해결책을 시도해 보십시오.
해결책 11: USB 칩셋 및 컨트롤러 확인
해결책: USB 칩셋 및 컨트롤러를 확인합니다.
컴퓨터에 설치된 USB 칩셋과의 호환성 문제 때문에 스캔 통신 오류가 발생
할 수 있습니다. 이 오류는 HP 제품 칩셋과 컴퓨터에 있는 특정 종류의 USB
칩셋 사이의 핸드셰이크 타이밍이 일치하지 않아 발생할 수 있습니다.
USB 칩셋 및 컨트롤러를 확인하려면
1.
Windows 작업 표시줄에서 시작을 누르고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단
추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
2.
하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭합니다.
3.
옆에 있는 플러스 기호(+)를 눌러 범용 직렬 버스 컨트롤러를 엽니다.
4.
다음에 나열된 칩셋 중 하나가 있는지 확인합니다.
•
SIS 7001 USB 호스트 컨트롤러
•
ALI 칩셋
•
NEC 유니버설 호스트 컨트롤러
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
참고 이 목록은 포괄적인 목록이 아닙니다. 스캔을 시도하는 중에 통
신 문제가 발생하면 아래 단계에 따라 문제를 해결합니다.
5.
마우스와 키보드를 제외하고, 컴퓨터에서 모든 USB 장치(프린터, 스캐
너, 카메라 등)를 분리합니다.
6.
제품 뒷면의 USB 포트에 USB 케이블을 다시 연결합니다.
7.
USB 케이블의 다른 쪽 끝을 컴퓨터 USB 포트에 다시 연결합니다.
8.
전원 코드가 제품과 전원 어댑터에 모두 확실하게 연결되어 있는지 확인
합니다. 전원 코드를 접지된 전원 콘센트, 충격 전압 흡수기 또는 멀티탭
에 꽂습니다.
제 12 장
158
문제 해결
문제 해결