User's Guide

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일반적인 문제에 대한 유용한 제품 및 문제 해결 정보
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제품 등록 시 이용할 수 있는 앞선 제품 업데이트, 신속한 지원 및 HP 뉴스그램
3.
HP 고객지원을 요청하십시오. 지원 옵션과 사용 가능 여부는 제품, 국가／지역, 언
어 등에 따라 다릅니다.
HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One 에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적
절한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
참고 이 정보는 일본 고객에게는 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에 대
한 내용은 220 페이지의
HP Quick Exchange Service (Japan)를 참조하십시오.
HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.
1.
다음 사항을 확인합니다.
a. 제품의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b. 지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c. 용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
제품 재설정:
a. 켜짐 버튼을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
b. 제품 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c. 전원 코드를 다시 제품에 꽂습니다.
d. 켜짐 버튼을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
3.
지원 및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(
www.hp.com/support)를 방문하십시오.
국가／지역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 클릭하여 기술 지원을
위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
제품에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참조하십시오.
4.
그래도 문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음과
같이 하십시오.
a. 제어판에 나타난 제품의 이름을 확인합니다.
b. 자체 검사 보고서를 인쇄합니다.
c. 샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d. 문제에 대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e. 일련 번호를 확인합니다.
일련 번호는 제품의 후면에 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다. 스티커 왼쪽
위 모서리에 있는 10자리 코드가 일련 번호입니다.
5.
HP 고객지원을 요청하십시오. 제품과 가까운 곳에서 전화하십시오.
관련 항목
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69 페이지의
자체 검사 보고서 인쇄
•
219 페이지의
전화 걸기
전화로 HP 지원 받기
지원 전화 번호 목록은 장치와 함께 제공되는 설명서 책자를 참조하십시오.
이 단원에서는 다음 항목을 다룹니다.
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전화 지원 기간
제 13 장
218
HP 보증 및 지원
HP 보증 및 지원