User's Guide

Uwaga Zanim rozpoczniesz rozwiązywać problem, wykonaj kopię, by sprawdzić czy
sprzęt działa prawidłowo. Jeśli nie możesz wykonać kopii, przejdź do „
Rozwiązywanie
problemów z instalacją” na stronie 87 by uzyskać dodatkowe informacje o
rozwiązywaniu problemów.
Wypróbuj osobno każde z następujących rozwiązań. Po wykonaniu wszystkich kroków
każdego z rozwiązań, spróbuj zeskanować jeszcze raz. Jeśli urządzenie nadal nie działa,
przejdź do następnego rozwiązania.
•
Rozwiązanie 1: Dezinstalacja oprogramowania i instalowanie go ponownie
•
Rozwiązanie 2: Odśwież Menedżera urządzeń Windows
•
Rozwiązanie 3: Sprawdź program Digital Imaging Monitor
•
Rozwiązanie 4: Sprawdź stan urządzenia
•
Rozwiązanie 5: Sprawdź zasilacz
•
Rozwiązanie 6: Sprawdź sposób podłączenia kabla USB
•
Rozwiązanie 7: Zeskanuj za pomocą WIA (Windows Image Architecture)
•
Rozwiązanie 8: Wyłącz usługę Lexbces
•
Rozwiązanie 9: Uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania
•
Rozwiązanie 10: Zainstaluj aktualizację
•
Rozwiązanie 11: Sprawdź układ kontrolera USB
•
Rozwiązanie 12: Odinstaluj oprogramowanie i uruchom ponownie urządzenie
Rozwiązanie 1: Dezinstalacja oprogramowania i instalowanie go ponownie
Rozwiązanie: Sprawdź czy oprogramowanie zostało prawidłowo zainstalowane.
Uruchom program Centrum obsługi HP i sprawdź, czy są widoczne wszystkie ikony
i przyciski.
Jeżeli odpowiednie ikony i przyciski (takie jak przycisk Wykonaj kopie) nie są
widoczne, prawdopodobnie instalacja nie została zakończona i trzeba będzie
odinstalować, a następnie ponownie zainstalować oprogramowanie. Nie należy
usuwać z dysku w prosty sposób plików aplikacji. Jedyny poprawny sposób
odinstalowania oprogramowania polega na użyciu programu deinstalacyjnego,
dołączonego do oprogramowania.
Odinstalowanie oprogramowania w komputerze z systemem Windows
Uwaga Użyj tej metody, gdy opcja Odinstaluj nie jest dostępna w menu Start
systemu Windows (kliknij Programy lub Wszystkie programy, HP, Deskjet
F735, Odinstaluj).
1. Otwórz panel sterowania Windows i dwukrotnie kliknij Dodaj/Usuń programy.
Uwaga Procedura otwarcia panelu sterowania jest różna zależnie od
systemu operacyjnego. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skorzystaj z pomocy
Windows.
2. Wybierz Sterownik HP Deskjet All-in-One i kliknij przycisk Dodaj/usuń.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
3. Odłącz urządzenie od komputera.
Rozdział 12
150 Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów