User's Guide

Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 9: Uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania
Rozwiązanie: Pobierz i uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania by
odnaleźć i naprawić problemy z urządzeniem.
Pobieranie narzędzia Diagnostyka skanowania
1. Sprawdź:
www.hp.com a następnie kliknij Pobieranie oprogramowania i
sterowników.
2. Wybierz Pobierz sterowniki i oprogramowanie (oraz oprogramowanie
sprzętowe).
3. Wprowadź nazwę i model udządzenia w podanym polu i naciśnij klawisz Enter
4. Wybierz system operacyjny komputera, w którym zainstalowane jest
oprogramowanie HP.
5. Przejdź do sekcji Narzędzia i pobierz narzędzie Diagnostyka skanowania HP.
6. Spróbuj zeskanować.
Jeśli dowolny z elementów oprogramowania HP zostanie określony jako
przyczyna błędu, obok tego elementu pojawi się czerwony X. Jeśli nie występuje
żaden błąd, zielony znak wyboru pojawi się obok danego elementu. Narzędzie
posiada przycisk Napraw do naprawy błędów.
Przyczyna: Wystąpił problem z połączeniem między urządzeniem a komputerem.
Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 10: Zainstaluj aktualizację
Rozwiązanie: Pobierz i zainstaluj łatkę naprawiającą błąd nieoczekiwany błąd
wewnętrzny i problem z komunikacją.
Łatka ta rozwiązuje błąd nieoczekiwany błąd wewnętrzny i problem z
komunikacją oraz inne problemy z komunikacją z urządzeniem.
Instalacja aktualizacji
1. Sprawdź:
www.hp.com a następnie kliknij Pobieranie oprogramowania i
sterowników.
2. Wybierz Pobierz sterowniki i oprogramowanie (oraz oprogramowanie
sprzętowe).
3. Wybierz system operacyjny komputera, w którym zainstalowane jest
oprogramowanie HP.
4. Przejdź do działu Aktualizacje i pobierz Poprawka nieoczekiwanego błędu
wewnętrznego i problemów z komunikacją HP Image zone/Photo and
imaging
5. Kliknij dwukrotnie na poprawkę by zainstalować ją w komputerze.
6. Spróbuj zeskanować.
Przyczyna: Należy zainstalować łatkę naprawiającą błąd nieoczekiwany błąd
wewnętrzny i problem z komunikacją.
Rozdział 12
158 Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów