User's Guide

• Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku
oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie
Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce można określić w witrynie www.hp.com/support.
Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera oraz urządzenia.
Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
• numer modelu (umieszczony na nalepce z przodu urządzenia)
• numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia)
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
◦ Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie zostało
przeniesione itd.)?
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc z firmy HP można uzyskać odpłatnie. Pomoc
może być także dostępna w internetowej witrynie pomocy HP pod adresem:
www.hp.com/support.
Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z
obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone programy serwisowe dla urządzenia HP All-in-One.
Przejdź pod adres
www.hp.com/support, wybierz swój kraj/region i swój język, a następnie przejrzyj
obszar usług i gwarancji, by uzyskać informacje na temat rozszerzonych planów serwisowych.
Dodatkowe opcje gwarancyjne 219
Gwarancja i wsparcie HP