User's Guide

Causa: É possível que partículas estejam presas no vidro ou na parte interna da
tampa de documento. Isso pode reduzir a qualidade de cópia e tornar o processo
mais lento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Examinar os cartuchos de impressão
Solução: Verificar os níveis de tinta estimados nos cartuchos de tinta
Nota Avisos sobre o nível de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta,
considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos
nas impressões. Não é necessário trocar o cartucho até que a qualidade de
impressão esteja muito ruim.
Se houver tinta nos cartuchos de impressão, mas o problema persistir, imprima um
relatório de autoteste para determinar se há um problema nos cartuchos de
impressão. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de
impressão. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir os cartuchos de
impressão.
Para obter mais informações, consulte:
•“
Verificar os níveis de tinta estimados” na página 71
•“
Imprimir um relatório de autoteste” na página 69
•“
Limpar os cartuchos de impressão” na página 76
Causa: Era preciso limpar os cartuchos de impressão ou havia pouca tinta.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Substituir o cartucho de impressão
Solução: Substituir o cartucho de impressão indicado. Você também pode retirar
o cartucho de impressão indicado e imprimir usando o modo de reserva de tinta.
Verifique se o cartucho de impressão ainda está no período de garantia.
• Se a garantia já tiver acabado, adquira um novo cartucho.
• Se a garantia ainda não tiver acabado, entre em contato com o suporte HP.
Acesse
www.hp.com/support. Se solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Fale com a HP para mais informações sobre como ligar para
o suporte técnico.
Causa: O cartucho de impressão estava danificado.
As impressões estão manchadas ou confusas
Experimente seguir estas instruções se as impressões estiverem manchadas ou
confusas.
Capítulo 12
112 Solução de problemas
Solução de problemas