User's Guide

Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar o status do driver de impressão
Solução: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para Off-line ou
Parar impressão.
Para verificar o status do driver de impressora
▲ Na Central de Soluções HP, clique na guia Status.
Causa: O status do driver da impressora foi alterado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 10: Verificar se há trabalhos cancelados na fila de impressão
Solução: Um trabalho de impressão pode permanecer na fila depois de ter sido
cancelado. O trabalho de impressão cancelado congestiona a fila e impede que o
próximo trabalho de impressão seja impresso.
Abra a pasta impressora no seu computador e veja se o trabalho cancelado
permanece na fila de impressão. Tente excluir o trabalho da fila. Se o trabalho de
impressão permanece na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
• Desconecte o cabo USB do produto, reinicie o computador e, em seguida,
conecte novamente o cabo USB ao produto.
• Desligue o produto, reinicie o computador e reinicie o produto em seguida.
Causa: Um trabalho de impressão excluído ainda estava na fila.
O produto imprime caracteres sem sentido
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
•
Solução 1: Reiniciar o dispositivo e o computador
•
Solução 2: Tentar imprimir outro documento
Solução 1: Reiniciar o dispositivo e o computador
Solução: Desligue o dispositivo e o computador por 60 segundos, ligue-os
novamente e tente imprimir.
Causa: A memória do produto estava cheia.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução de problemas de impressão 123
Solução de problemas