User's Guide

Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows
Solução: Atualize o Gerenciador de dispositivos do Windows.
Para atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, clique com o botão direito em
Meu computador e em Propriedades.
2. Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de
dispositivos.
3. Clique duas vezes em Controladores USB (barramento serial universal).
4. Clique em USB Composite Device, clique em Ação e depois em Desinstalar.
Se aparecer uma tela para confirmar a exclusão, confirme-a.
5. Desconecte o cabo USB do produto.
6. Espere alguns segundos e reconecte o cabo.
Isso deve reiniciar a detecção do dispositivo do Windows (plug-and-play). Pode
aparecer uma tela Novo hardware encontrado.
7. Clique em Avançar em todas as telas que aparecerem no Assistente de
instalação do USB Composite Device.
8. Clique em Concluir para finalizar a instalação.
9. Tente digitalizar novamente.
10. Se essas etapas não resolverem o problema, tente usar um cabo USB diferente
para conectar o produto ao computador.
Causa: Problemas de comunicação entre o produto e o controlador USB causaram
esse erro. Isso ocorre em razão de uma instalação incompleta, de um cabo USB com
mais de três metros de comprimento ou de um cabo USB com defeito.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Verificar o Monitor de imagem digital HP
Solução: Observe se o Monitor de imagem digital está sendo executado.
Para verificar se o Monitor de imagem digital está sendo executado.
1. Procure o ícone do Monitor de imagem digital na bandeja do sistema, no canto
inferior direito da tela, perto da hora.
Capítulo 12
150 Solução de problemas
Solução de problemas