User's Guide

d. Reconecte o cabo de alimentação na parte de trás do produto.
e. Pressione Liga/desliga para ligar o produto.
2. Desinstale completamente o software.
Nota É importante seguir com cuidado o procedimento de desinstalação,
para garantir que o software seja desinstalado por completo do computador,
antes de ser instalado novamente.
Para desinstalar o software por completo:
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configurações, Painel
de controle (ou apenas Painel de controle).
b. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas (ou clique em
Desinstalar programa).
c. Remova todos os itens relacionados ao software de digitalização HP.
Cuidado Se o computador tiver sido fabricado pela HP ou pela Compaq,
não desinstale nenhum aplicativo além dos listados abaixo.
• HP Imaging Device Functions
• Visualizador de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galeria de fotos e imagens HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (com nome do produto e número da
versão do software)
• Atualização de software HP
• HP Share to web
• Central de Soluções HP
•HP Director
• Criador de cartões de felicitações do Disco de memórias HP 32
d. Vá até C:\Arquivos de programas\HP ou C:\Arquivos de
programas\Hewlett-Packard (para alguns produtos mais antigos) e
apague a pasta Digital Imaging.
e. Vá até C:\WINDOWS e renomeie a pasta twain_32 como twain_32 old.
3. Desative os programas executados em segundo plano.
Nota Quando o computador é ligado, um grupo de programas denominado
TSR (terminam e ficam residentes) é carregado automaticamente. Esses
programas ativam alguns utilitários, como o antivírus, mas não são
necessários para o funcionamento do computador. Ocasionalmente, os TSRs
impedem que o software HP seja carregado, fazendo com que não seja
instalado corretamente. Nos Microsoft Windows Vista, Windows XP e
Windows 2000, use o utilitário MSCONFIG para impedir que programas TSR
e serviços sejam ativados na inicialização.
Erros 161
Solução de problemas