User's Guide

Solução 1: Imprimir um relatório de autoteste
Solução: Imprima um relatório de autoteste para verificar se o equipamento pode
imprimir e se está se comunicando com o computador.
Para imprimir um relatório de autoteste
1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja
de entrada.
2. Mantenha pressionado o botão Cancelar e, em seguida, pressione o botão
Iniciar cópia colorida.
O produto imprime um relatório de autoteste que pode indicar a origem do
problema de impressão. Uma amostra da área do teste de tinta do relatório é
mostrada a seguir.
3. Verifique se os padrões de teste mostram uma grade completa e se as linhas de
cor grossas estão completas.
• Se houver várias linhas interrompidas em um padrão, pode haver um
problema nos bicos de tinta. Talvez seja necessário limpar os cartuchos de
impressão.
• Se a linha preta não aparecer, estiver apagada, com listras ou falhas, pode
haver um problema no cartucho de impressão preto no slot da direita.
• Se alguma das linhas de cor não aparecer, estiver apagada, com listras ou
falhas, pode haver um problema no cartucho colorido do slot da esquerda.
Se a impressão do relatório de autoteste não funcionar, verifique se o produto foi
configurado corretamente. Para obter mais informações, consulte o Guia inicial que
acompanha o equipamento.
Causa: O produto não foi configurado corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Capítulo 12
164 Solução de problemas
Solução de problemas