User's Guide

4. Caso o produto esteja usando uma porta errada, clique na correta para selecioná-
la.
A porta que o produto está usando agora está destacada e tem uma marca de
seleção.
5. Clique na guia Avançadas.
6. Verifique o driver listado no menu suspenso Driver para averiguar se o driver
correto está sendo usado.
O nome do seu produto deve estar listado como o driver.
7. Se o driver errado estiver marcado, selecione o correto no menu suspenso
Driver.
8. Clique em OK para salvar as alterações.
Causa: Se havia mais de um produto configurado no mesmo computador, o
produto em uso não estava configurado como a impressora-padrão, ou o driver
errado pode ter sido configurado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Determinar se a impressora está pausada ou off-line
Solução: Certifique-se de que o equipamento não está pausado ou off-line.
Para verificar se a impressora está pausada ou off-line
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
• Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel
de controle e Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de
controle e Impressoras e aparelhos de fax.
• Windows 2000: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte
para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes no ícone de seu produto para abrir a fila de impressão.
3. No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar
impressão ou Usar impressora off-line.
No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar
impressão ou Usar impressora off-line. Se houver marca de seleção em
alguma dessas opções, clique na opção de menu para removê-la. Caso o menu
tenha a opção Usar impressora on-line, selecione-a para marcá-la.
4. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.
Causa: O equipamento estava pausado ou off-line.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Erros 167
Solução de problemas