User's Guide

Solução 6: Limpar a fila de impressão manualmente
Solução: Limpe manualmente a fila de impressão.
Para limpar a fila de impressão manualmente
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
• Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel
de controle e Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de
controle e Impressoras e aparelhos de fax.
• Windows 2000: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte
para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes no ícone de seu produto para abrir a fila de impressão.
3. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir
documento da fila de impressão e clique em Sim para confirmar.
4. Se ainda houver documentos na fila, reinicie o computador e tente imprimir
novamente após a reinicialização.
5. Verifique a fila mais uma vez para ter certeza de que está limpa e tente imprimir
novamente.
Se ainda houver documentos na fila ou se esta estiver vazia mas ainda houver
falhas na impressão de trabalhos, prossiga para a próxima solução.
Causa: Era preciso limpar a fila de impressão manualmente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 7: Reiniciar o spooler de impressão
Solução: Reinicie o spooler de impressão.
Para interromper e reiniciar o spooler de impressão
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique duas
vezes em Serviços.
3. Role a lista para baixo e clique em Spooler de impressão e em Interromper
com intuito de parar o serviço.
4. Clique em Iniciar para reiniciar o serviço e em OK.
5. Reinicie o computador e tente imprimir novamente.
Causa: Era preciso reiniciar o spooler de impressão.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Capítulo 12
168 Solução de problemas
Solução de problemas