User's Guide

Solução 8: Verificar o software
Solução: Verifique se o aplicativo está causando o problema.
Para examinar o aplicativo
1. Feche e abra o aplicativo.
2. Tente imprimir novamente a partir do aplicativo.
Nota Talvez a impressora não seja compatível com a impressão a partir de
um aplicativo do DOS. Verifique se o aplicativo é baseado em Windows ou
em DOS observando seus requisitos de sistema.
3. Tente imprimir pelo Bloco de notas para ver se o problema está no aplicativo ou
no driver.
Para imprimir a partir do Bloco de notas
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e, em seguida, em
Programas ou Todos os programas.
b. Clique em Acessórios e em Bloco de notas.
c. Digite alguns caracteres de texto no Bloco de notas.
d. Clique em Arquivo e depois em Imprimir.
4. Se a impressão pelo Bloco de notas for bem-sucedida, mas não pelo aplicativo,
entre em contato com o fabricante desse aplicativo para obter suporte.
Causa: Houve falha no aplicativo ou a interface entre ele e o driver de impressão
não estava funcionado corretamente.
É possível que o equipamento não esteja instalado corretamente
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
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Solução 1: Reinicializar o dispositivo
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Solução 2: Averiguar os cabos de alimentação e USB
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Solução 3: Reiniciar o computador
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Solução 4: Desinstalar e reinstalar o dispositivo
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Solução 5: Desinstalar e reinstalar o software HP Photosmart
Solução 1: Reinicializar o dispositivo
Solução: Desligue o produto e retire o cabo de alimentação. Espere 60 segundos
e conecte o cabo de alimentação. Ligue o produto.
Causa: Era preciso reinicializar o dispositivo.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Erros 169
Solução de problemas