User's Guide

Solução 2: Desinstalar e reinstalar o software HP Photosmart
Solução: Desinstale completamente o software HP Photosmart do computador e
depois o reinstale usando o CD que veio com o dispositivo.
Para desinstalar e reinstalar o software
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configurações, Painel de
controle.
2. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
3. Remova todos os itens relacionados ao software de digitalização HP.
Aparece uma mensagem no computador solicitando a reinicialização após a
remoção de alguns programas da lista Adicionar/remover programas.
4. Selecione Clique aqui para reiniciar mais tarde.
5. Desconecte o dispositivo do computador e reinicie o computador.
Nota É importante desconectar o produto antes de reiniciar o computador.
Não conecte o produto ao computador antes de ter reinstalado o software.
6. Insira o CD-ROM do HP Photosmart na unidade de CD-ROM do seu computador
e, depois, inicie o programa de Configuração.
Nota Se o programa de instalação não aparecer, localize o arquivo
setup.exe na unidade de CD-ROM e dê dois cliques nele.
7. Siga as instruções na tela e as instruções fornecidas no Guia inicial que
acompanha o dispositivo.
8. Se o problema persistir, desinstale os seguintes aplicativos (se estiverem
instalados) da lista Adicionar/remover programas.
Cuidado Se o computador tiver sido fabricado pela HP ou pela Compaq,
não desinstale nenhum aplicativo além dos listados abaixo.
• HP Imaging Device Functions
• Visualizador de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galeria de fotos e imagens HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (com nome do produto e número da versão
do software)
• Atualização de software HP
• HP Share to web
• Central de Soluções HP
•HP Director
• Criador de cartões de felicitações do Disco de memórias HP 32
Causa: Pode ter ocorrido algum problema quando você instalou o software
HP Photosmart pela primeira vez.
Capítulo 12
178 Solução de problemas
Solução de problemas