User's Guide

6. Verifique se o cabo USB está funcionando adequadamente.
Nota Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele não esteja funcionando
corretamente. Tente conectar o cabo USB a outro produto para ver se ele
está funcionando. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário substituir
o cabo USB. Verifique também se o cabo não ultrapassa 3 metros de
comprimento.
7. Se houver outro cabo USB disponível, use-o.
8. Reinicie o computador.
9. Depois que o computador reiniciar, tente digitalizar novamente.
Causa: O cabo de alimentação ou o cabo USB não foram conectados
corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Reiniciar o computador
Solução: Reinicie o computador.
Causa: É possível que você não tenha reiniciado o computador depois da
instalação do software do dispositivo ou pode ter ocorrido outro problema com o
computador.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Desinstalar e reinstalar o dispositivo
Solução: Desinstale o produto usando o painel de controle Impressoras e
aparelhos de fax e depois o reinstale.
Para desinstalar e reinstalar o produto
1. Desconecte o cabo USB entre o produto e o computador.
2. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Impressoras e
aparelhos de fax.
3. Clique com o botão direito no produto e selecione Excluir.
4. Aguarde alguns segundos e reconecte o produto ao computador com o cabo
USB.
5. Siga as instruções da tela para reinstalar o produto.
Causa: Pode ter ocorrido algum problema quando o dispositivo foi instalado pela
primeira vez.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Capítulo 12
182 Solução de problemas
Solução de problemas