User's Guide

Solução 6: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistência
Solução: Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções
anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte
HP para obter assistência técnica.
Acesse:
www.hp.com/support.
Se solicitado, selecione seu país/região, e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter suporte técnico.
Causa: Talvez você precise de ajuda para habilitar o equipamento ou o software
a funcionar corretamente.
Mensagens de arquivos
A lista a seguir apresenta mensagens de erros relacionadas a arquivos:
•
Erro na leitura ou gravação do arquivo
•
Arquivo não encontrado
•
Formato de arquivo não suportado
•
Nome de arquivo inválido
•
Tipos de arquivo suportados para o HP All-in-One
Erro na leitura ou gravação do arquivo
Solução: Verifique se os nomes da pasta e do arquivo estão corretos.
Causa: O software do produto não pôde abrir ou salvar o arquivo.
Arquivo não encontrado
Solução: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Causa: Não havia memória suficiente disponível no computador para criar uma
visualização da impressão.
Formato de arquivo não suportado
Solução: Abra o arquivo em outro aplicativo e salve-o em um formato que o
software do produto reconheça.
Para obter mais informações, consulte:
“
Tipos de arquivo suportados para o HP All-in-One” na página 185
Causa: O software do produto não reconheceu ou não aceita o formato de arquivo
de imagem que você está tentando abrir ou salvar. Se a extensão do nome do arquivo
indicar um tipo de arquivo aceito, o arquivo pode estar com problemas.
Nome de arquivo inválido
Solução: Verifique se você não está usando símbolos inválidos no nome de
arquivo.
Capítulo 12
184 Solução de problemas
Solução de problemas