User's Guide

Perda de comunicação bidirecional
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o
problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
•
Solução 1: Observar se o dispositivo está ligado
•
Solução 2: Averiguar se o dispositivo está conectado ao computador
Solução 1: Observar se o dispositivo está ligado
Solução: Olhe para o botão Liga/desliga localizado no produto. Se ele não estiver
aceso, é porque o produto está desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentação esteja conectado com segurança ao produto e a uma tomada. Pressione
o botão Liga/desliga para ligar o produto.
Causa: O produto estava desligado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Averiguar se o dispositivo está conectado ao computador
Solução: Se o dispositivo não estiver conectado corretamente ao computador,
podem ocorrer erros de comunicação. Verifique se o cabo USB está firmemente
conectado ao dispositivo e ao computador, conforme mostrado a seguir.
Para obter mais informações, consulte:
“
Depois da instalação, o produto não imprime.” na página 88
Causa: O dispositivo não estava conectado ao computador.
Mensagens sobre cartuchos de impressão
A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a cartuchos de impressão:
•
Os cartuchos de impressão instalados não são da HP
•
Cartuchos HP originais usados anteriormente
•
Acabou a tinta HP original
Capítulo 12
194 Solução de problemas
Solução de problemas