User's Guide

13 Garantia e suporte HP
A Hewlett-Packard oferece suporte via Internet e por telefone para HP All-in-One.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Garantia
•
Informações sobre a garantia dos cartuchos de impressão
•
Processo de suporte
•
Antes de ligar para o Atendimento ao cliente HP
•
Suporte HP por telefone
•
Opções adicionais de garantia
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Preparar o produto para o transporte
•
Embalar o produto
Garantia
Para obter mais informações sobre a garantia, consulte a documentação impressa que acompanha
o produto.
Informações sobre a garantia dos cartuchos de impressão
A garantia dos cartuchos de impressão HP é válida quando o produto é usado no dispositivo de
impressão HP designado. Essa garantia não é válida para cartuchos de tinta HP que tenham sido
recarregados, recondicionados, reconstruídos, usados incorretamente ou violados.
Durante o período de garantia, o produto estará coberto enquanto a tinta HP não tiver se esgotado
e a data de validade da garantia não tiver sido atingida. A data limite da garantia, no formato AAAA/
MM/DD, pode ser encontrada no produto, conforme indicado:
Para obter uma cópia da Declaração de garantia limitada HP, consulte a documentação impressa
que acompanha o produto.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Consulte a documentação fornecida com o produto.
2. Acesse o site de suporte online da HP em
www.hp.com/support. O suporte on-line HP está
disponível a todos os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida para a obtenção de informações
atualizadas sobre produtos e assistência especializada, e inclui os seguintes recursos:
• Acesso rápido a especialistas de suporte online qualificados
• Atualizações de software e drivers para o produto
Processo de suporte 217
Garantia e suporte HP