user's Guide

Cauză: Documentul pe care îl copiaţi a depăşit memoria produsului.
Erori de scanare
Consultaţi această secţiune dacă primiţi un mesaj de eroare de genul următorului:
• A apărut o eroare de comunicare cu dispozitivul de scanare. Asiguraţi-vă că
dispozitivul de scanare este conectat corect şi încercaţi din nou.
• Scanerul nu se poate iniţializa.
• Scanerul nu poate fi găsit.
• A survenit o eroare internă.
• Computerul nu reuşeşte să comunice cu scanerul.
Notă Înainte de a începe depanarea, faceţi o copie pentru a verifica dacă hardware-
ul funcţionează corect. Dacă nu puteţi face o copie, consultaţi „
Depanarea
configurării” la pagina 87 pentru informaţii de depanare.
Încercaţi fiecare dintre următoarele soluţii separat. După parcurgerea paşilor pentru
fiecare soluţie, încercaţi să scanaţi din nou. Dacă produsul tot nu funcţionează, treceţi la
soluţia următoare.
•
Soluţia 1: Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
•
Soluţia 2: Reîmprospătaţi Managerul de dispozitive Windows
•
Soluţia 3: Verificaţi Monitorul de imagini digitale
•
Soluţia 4: Verificaţi starea produsului
•
Soluţia 5: Verificaţi sursa de alimentare
•
Soluţia 6: Verificaţi conexiunea prin cablul USB
•
Soluţia 7: Scanaţi cu Windows Image Architecture (WIA)
•
Soluţia 8: Dezactivaţi serviciul Lexbcserver
•
Soluţia 9: Executaţi utilitarul de diagnostic al scanării
•
Soluţia 10: Instalaţi un patch
•
Soluţia 11: Verificaţi cipul USB şi controlerul
•
Soluţia 12: Dezistalarea software-ului şi resetarea produsului
Soluţia 1: Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
Soluţie: Verificaţi dacă aplicaţia dispozitivului era instalată corect. Deschideţi
HP Solution Center (Centrul de soluţii HP) şi verificaţi dacă toate pictogramele şi
butoanele sunt prezente.
Dacă pictogramele şi butoanele corespunzătoare produsului (precum Make
Copies (Multiplicare)) nu apar, este posibil ca instalarea să nu fie completă, fiind
necesar să dezinstalaţi şi să reinstalaţi software-ul. Nu ştergeţi direct fişierele
Erori 151
Depanare