user's Guide

13 Garanţie şi asistenţă tehnică HP
Hewlett-Packard furnizează asistenţă prin Internet şi telefon pentru echipamentul Hârtie pentru
HP All-in-One.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Garanţie
•
Informaţii despre garanţia cartuşelor de imprimare
•
Procesul de asistenţă
•
Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP
•
Asistenţă HP prin telefon
•
Opţiuni suplimentare de garanţie
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Pregătiţi produsul pentru expediere
•
Ambalarea produsului
Garanţie
Pentru informaţii suplimentare despre garanţie, consultaţi documentaţia tipărită livrată împreună cu
produsul.
Informaţii despre garanţia cartuşelor de imprimare
Garanţia pentru cartuşul HP se aplică atunci când produsul este utilizat în echipamentul de
imprimare HP căruia îi este destinat. Garanţia nu acoperă produsele HP cu cerneală care au fost
reîncărcate, refabricate, recondiţionate, utilizate eronat sau lovite.
În timpul perioadei de garanţie, produsul beneficiază de garanţie cât timp cerneala HP nu s-a epuizat
şi nu s-a ajuns la data de sfârşit a garanţiei. Data de sfârşit a garanţiei, în format AAAA/LL/ZZ, se
găseşte pe produs în zona indicată:
Pentru o copie a Declaraţiei de garanţie limitată HP, consultaţi documentaţia imprimată livrată
împreună cu produsul.
Procesul de asistenţă
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu produsul.
2. Vizitaţi situl Web pentru asistenţă HP interactivă la
www.hp.com/support. Asistenţa HP online
este disponibile pentru toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă sursă de informaţii
de ultimă oră despre produse şi asistenţă profesională şi include următoarele caracteristici:
• Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
• Actualizări de software şi drivere pentru produs
Procesul de asistenţă 221
Garanţie şi asistenţă tehnică HP