User's guide

7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la guía de inicio
que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• Actualización de software HP
• Compartir HP en Internet
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
No se ha encontrado el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reiniciar la computadora
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
176 Solución de problemas
Solución de problemas