Tout-en-un HP Deskjet F735 Aide Windows
Tout-en-un HP Deskjet F735
1 Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide.........................................................................................7 2 Présentation de l'appareil HP tout-en-un L'appareil HP tout-en-un en un coup d'œil.................................................................................9 Boutons du panneau de commande.........................................................................................10 Présentation des voyants d'état...............................................................
Sommaire Impression d'une image sans bordure................................................................................39 Impression d'une photo sur du papier ordinaire.................................................................40 Impression d'une photo sur du papier photo......................................................................41 Impression en mode ppp maximal......................................................................................42 Impression recto verso..............
Manipulation des cartouches d'impression.........................................................................70 Vérification des niveaux d'encre estimés............................................................................71 Remplacement des cartouches d'impression.....................................................................72 Utilisation du mode d'économie d'encre.............................................................................75 Impression en mode d'économie d'encre..........
Sommaire Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie.......................................................135 Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées.............................136 La page imprimée est blanche.........................................................................................137 Une copie sans bordures présente une marge blanche...................................................138 Dépannage des problèmes de numérisation.......................
Note pour les utilisateurs de Windows 2000..........................................................................228 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................228 Utilisation du papier..........................................................................................................229 Plastiques.........................................................................................................................
Sommaire 6
Tout-en-un HP Deskjet F735 Aide Pour obtenir des informations sur l'appareil HP tout-en-un, voir : • • • • • • • • • • • • « Présentation de l'appareil HP tout-en-un, » page 9 « Recherche d'informations supplémentaires, » page 15 « Procédures, » page 17 « Informations sur la connexion, » page 19 « Chargement du papier et des originaux, » page 21 « Impression à partir d'un ordinateur, » page 31 « Utilisation des fonctions de copie, » page 55 « Utilisation des fonctions de numérisation, » page 63 « Maintenan
Chapitre 1 Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide 8 Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide
2 Présentation de l'appareil HP tout-en-un L'appareil Tout-en-un HP Deskjet F735 est un périphérique polyvalent qui offre des fonctions de copie, de numérisation et d'impression faciles à utiliser. Copie L'appareil HP tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute qualité sur de nombreux types de support.
Chapitre 2 * Numéro Description 1 Panneau de commande 2 Trappe d'accès avant 3 Guide de largeur 4 Bac d'alimentation 5 Rallonge du bac 6 Trappe d'accès aux cartouches d'impression 7 Vitre 8 Intérieur du capot 9 Trappe d'accès arrière 10 Port USB arrière 11 Connexion de l'alimentation* Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP.
Numéro 1 Icône Nom et description Voyants de niveau d'encre : affichent des informations relatives au niveau d'encre de chaque cartouche (quatre voyants pour la cartouche trichromique et quatre pour la cartouche d'encre noire). Voyants Vérifier cartouche d'impression : indiquent que vous devez réinsérer la cartouche d'impression spécifiée, la remplacer ou fermer la porte d'accès aux cartouches d'impression.
Chapitre 2 (suite) Numéro Icône Nom et description 8 Effacer: annule une impression, une copie ou une numérisation. 9 Marche/arrêt: met l'appareil HP tout-en-un sous tension ou hors tension. Lorsque l'appareil HP tout-en-un est sous tension, le bouton Marche/arrêt est allumé. Le voyant clignote lors de l'exécution d'une tâche. Lorsque l'appareil HP tout-en-un est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant.
(suite) Numéro Description 6 voyant Marche/arrêt Le tableau suivant décrit les situations les plus fréquentes et donne la signification de ces voyants. Etat des voyants Signification Tous les voyants sont éteints. L'appareil HP tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Le voyant Marche/arrêt et l'un des voyants Sélection du papier sont allumés. L'appareil HP tout-en-un est prêt pour l'impression, la numérisation ou la copie.
Chapitre 2 Utilisation du logiciel HP Photosmart Le logiciel HP Photosmart fournit un moyen rapide et efficace d'imprimer vos photos. Il permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme l'enregistrement et l'affichage de vos photos. Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart : • • Consultez la sous-fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Consultez le sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart.
3 Recherche d'informations supplémentaires Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP tout-en-un. Guide de démarrage Le guide de démarrage fournit des instructions sur la configuration de l'appareil HP tout-en-un et l'installation du logiciel. Veillez à suivre dans l'ordre les étapes indiquées dans le Guide de démarrage.
Chapitre 3 Recherche d'informations supplémentaires 16 Recherche d'informations supplémentaires
Procédures Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de photos et l'optimisation de vos travaux d'impression.
Chapitre 4 Procédures 18 Procédures
5 Informations sur la connexion L'appareil HP tout-en-un est équipé d'un port USB afin que vous puissiez le connecter directement à un ordinateur via un câble USB. Vous pouvez également partager l'appareil sur un réseau local existant.
Chapitre 5 Informations sur la connexion 20 Informations sur la connexion
6 Chargement du papier et des originaux Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans un HP tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des transparents, des cartes de visite et des enveloppes.
Chapitre 6 Sélection de papiers pour l'impression et la copie Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP tout-en-un. Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie optimale. Chaque fois que vous changez le type de papier, n'oubliez pas de modifier également les paramètres correspondants. Pour de plus amples renseignements, voir « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34.
impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP • Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP tout-en-un. Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires. • Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité.
Chapitre 6 Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Papiers à éviter Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement peut causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
• • • Chargement de fiches Bristol Chargement d'enveloppes Chargement d'autres types de papier Chargement du papier au format standard Vous pouvez charger de nombreux types de papier au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation de l'appareil HP tout-en-un. Pour charger du papier au format standard 1. Sortez l'extension du bac. Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac fermée. 3.
Chapitre 6 Attention Lorsque vous chargez du papier dans le bac d'alimentation, assurezvous que l'appareil est arrêté et silencieux. Si les cartouches sont en cours d'utilisation, vous risquez d'insérer le papier trop loin et de provoquer l'éjection de feuilles blanches. Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas.
Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Rubriques associées • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 • « Affichage de la résolution d'impression, » page 34 • « Définition du type de papier de copie, » page 57 Chargement de fiches Bristol Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de l'appareil HP tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de texte.
Chapitre 6 Rubriques associées • « Chargement du papier photo, » page 26 • « Affichage de la résolution d'impression, » page 34 • « Définition du type de papier de copie, » page 57 Chargement d'enveloppes Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de l'appareil HP tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Tous les formats et types de papier ne sont pas disponibles pour chaque fonction de l'appareil HP tout-en-un. Certains formats et types de papier peuvent uniquement être utilisés lorsque vous démarrez une tâche d'impression à partir de la boîte de dialogue Impression d'une application. Ils ne sont pas disponibles en copie. Les papiers uniquement disponibles pour des impressions lancées depuis une application sont indiqués comme tels.
Chapitre 6 Chargement du papier et des originaux 30 Chargement du papier et des originaux
7 Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil HP tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches.
Chapitre 7 5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur. Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression dans la liste Raccourcis d'impression.
En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2.
Chapitre 7 Configuration du type de papier pour l'impression Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple, papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou que la qualité d'impression obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement. Pour configurer le type de papier pour l'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2.
Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6.
Chapitre 7 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu. 9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes : • Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression. • Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression. Modification des paramètres d'impression par défaut Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut.
Chapitre 7 Rubriques associées • « Impression d'une image sans bordure, » page 39 • « Impression d'une photo sur du papier ordinaire, » page 40 • « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 41 • « Impression sur transparents, » page 49 • « Impression recto verso, » page 43 Création de raccourcis d'impression En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression, vous pouvez créer vos propres raccourcis.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que vous souhaitez supprimer. 6. Cliquez sur Supprimer. Le raccourci est supprimé de la liste. Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Chapitre 7 3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 4. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 5. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac d'alimentation.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format.
Chapitre 7 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 8.
optimisée qui sera utilisée par l'imprimante HP tout-en-un. Cette résolution n'est prise en charge que sur les types de papier suivants : • • • • Papier photo HP Premium Plus Papier photo Premium HP Papier photo HP Advanced Cartes Hagaki L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important. Pour imprimer en mode ppp maximal 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2.
Chapitre 7 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Pour la reliure, effectuez l'une des opérations suivantes : • Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez la case Retourner les pages vers le haut. Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page se trouve toujours en haut.
11 9 7 1 5 3 Impression Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas sur l'autre face du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Chapitre 7 Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret. Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite 11 9 7 1 5 3 Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche 7 9 11 5 3 1 Impression de plusieurs pages sur une même feuille Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
1 2 3 4 Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5.
Chapitre 7 5 4 3 2 1 Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées correctement. 1 2 3 4 5 Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages. Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3.
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5.
Chapitre 7 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié. Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la case Image miroir. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié. 8.
Pour imprimer une affiche 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6.
Chapitre 7 Impression d'une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée, elle est signalée par une coche. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4.
Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 5.
Chapitre 7 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP) 1.
Utilisation des fonctions de copie L'appareil HP tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute qualité sur de nombreux types de support. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la qualité de copie et réaliser des copies de haute qualité de vos photos, notamment des copies sans bordure.
Chapitre 8 Utilisation des fonctions de copie Mise en page de la copie Orientation de l'original 4 x 6 ou L (petite photo) Redimensionne r pour ajuster Désactivé Carte de visite (paysage) Carte de visite (portrait) Photo 4 x 6 (paysage) Photo 4 x 6 (portrait) 56 Utilisation des fonctions de copie Redimensionne r pour ajuster Activé A ou A4 (papier ordinaire ou papier photo) Redimensionne r pour ajuster Désactivé Redimensionne r pour ajuster Activé
Mise en page de la copie Orientation de l'original A ou A4 (papier ordinaire ou papier photo) 4 x 6 ou L (petite photo) Redimensionne r pour ajuster Désactivé Redimensionne r pour ajuster Activé Redimensionne r pour ajuster Désactivé Redimensionne r pour ajuster Activé Deux photos 4 x 6 (portrait) Document 8,5 x 11 ou A4 Définition du type de papier de copie Vous pouvez régler le type de papier sur Ordinaire, Papier photo (grand format) ou Papier photo (petit format).
Chapitre 8 (suite) Utilisation des fonctions de copie Type de papier Paramètre du panneau de configuration Papier photo ordinaire HP Photo Papier photo ordinaire HP, semi-brillant Photo Autre papier photo Photo Papier HP Advanced Ordinaire Papier HP tout-en-un Ordinaire Papier d'impression HP Ordinaire Autre papier pour imprimante jet d'encre Ordinaire Legal Ordinaire Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 10 Travaux de copie spéciaux Outre les travaux de copie clas
Remarque Il n'est pas possible d'effectuer de copie rapide si le type de papier est défini sur Papier photo (grand format) ou Papier photo (petit format). 4. Appuyez sur le bouton Numérisation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Chapitre 8 Utilisation des fonctions de copie Copie d'une photo à partir du panneau de commande 1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo, reportez-vous à la section « Chargement du papier photo, » page 26. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67. 3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier. 4. Appuyez sur Copier, Noir. 5. Attendez que l'appareil ait terminé l'impression de la première page. Retirez la première page de la vitre et placez la deuxième page. 6. Appuyez sur Copier, Noir.
Chapitre 8 Utilisation des fonctions de copie 62 Utilisation des fonctions de copie
9 Utilisation des fonctions de numérisation La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP tout-en-un, vous pouvez numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines et documents texte). Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF.
Chapitre 9 la présence de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système située dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure. Numérisation Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état du système Windows, l'appareil HP tout-en-un pourrait perdre certaines de ses fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart.
Modification d'une image numérisée Vous pouvez modifier une image numérisée, telle qu'une photo ou un graphique, grâce au logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP tout-en-un. Ce logiciel vous permet de faire pivoter ou recadrer l'image ou d'en ajuster la luminosité, le contraste et la saturation des couleurs. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur.
Chapitre 9 Numérisation 66 Utilisation des fonctions de numérisation
10 Maintenance de l'appareil HP tout-en-un L'appareil HP tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations. Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autres les cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'appareil HP tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal.
Chapitre 10 Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Évitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil. 3. Essuyez la vitre à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux pour éviter les traces. 4. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension.
3. Essuyez l'intérieur du couvercle à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle. 4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer les résidus d'alcool. Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier. 5.
Chapitre 10 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite.
1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Vérification des niveaux d'encre estimés Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de devoir remplacer une cartouche.
Chapitre 10 Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante.
1 Logement de la cartouche couleur 2 Logement de la cartouche d'encre noire 4. Tirez la cartouche d'impression vers vous afin de l'extraire de son logement. 5. Lorsque vous souhaitez jeter une cartouche, recyclez-la. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans plusieurs pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.
Chapitre 10 7. Installez la nouvelle cartouche dans le logement vide en l'inclinant légèrement. Appuyez ensuite doucement sur la partie supérieure de la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans l'emplacement de gauche. Si vous installez la cartouche d'encre noire, insérez-la dans l'emplacement de droite. 8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression. Maintenance de l'appareil HP tout-en-un 9.
10. Appuyez sur le bouton Numérisation. L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Rubriques associées • « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 71 • « Boutons du panneau de commande, » page 10 Utilisation du mode d'économie d'encre Remarque Lorsque l'imprimante HP tout-en-un fonctionne en mode d'économie d'encre, un message s'affiche à l'écran.
Chapitre 10 (suite) Cartouche d'encre installée Résultats Cartouche d'encre trichromique Les couleurs sont imprimées mais le noir apparaît en gris. Quitter le mode d'économie d'encre Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP tout-en-un pour quitter le mode d'économie d'encre. Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72.
Alignement de nouvelles cartouches d'impression 1. Avant d'installer les cartouches, vérifiez que vous avez chargé du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. Une fois les cartouches installées, l'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches. 2. Chargez cette feuille dans le coin avant droit de la vitre, face imprimée vers le bas et haut de la page vers la droite. 3. Appuyez sur le bouton Numérisation. L'appareil aligne les cartouches d'impression.
Chapitre 10 Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression.
• Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches.
Chapitre 10 1 Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Maintenance de l'appareil HP tout-en-un 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Les stries peuvent être corrigées en nettoyant la zone des buses d'encre, comme indiqué ici. Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec l'appareil HP tout-en-un.
Chapitre 10 1 Plaque de buse (ne pas nettoyer) 2 Face et bords autour de la zone des buses d'encre Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse. 7. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Maintenance de l'appareil HP tout-en-un 8. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 9.
Surface Remède Peau Lavez la zone concernée avec du savon abrasif. Vêtements blancs Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide. Vêtements de couleur Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide. Maintenance de l'appareil HP tout-en-un Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Chapitre 10 Maintenance de l'appareil HP tout-en-un 84 Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
11 Achat de fournitures d'impression Pour obtenir la liste des numéros de référence des cartouches, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP tout-en-un. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel fourni avec l'appareil pour trouver les références de renouvellement de commande pour toutes les cartouches d'impression. Il est également possible de commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP.
Chapitre 11 Achat de fournitures d'impression 86 Achat de fournitures d'impression
Résolution des problèmes 12 Résolution des problèmes Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • Affichage du fichier LisezMoi Dépannage concernant l'installation Bourrages papier Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression Dépannage des problèmes de qualité d'impression Dépannage des problèmes d'impression Dépannage des problèmes de copie Dépannage des problèmes de numérisation Erreurs Affichage du fichier LisezMoi Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour
Chapitre 12 • • Résolution des problèmes • • • • • • • • • L'appareil ne s'allume pas.
• • Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est en position de marche. Vous pouvez aussi brancher l'appareil directement à une prise secteur. Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec l'appareil. Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant l'invite peut engendrer des erreurs. L'appareil est configuré mais n'imprime pas Solution: • Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension.
Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. • Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension.
Chapitre 12 Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe rien Résolution des problèmes Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement. Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur sous Windows 1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter. 2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK.
Résolution des problèmes 4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion. 5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité. Cause: Normalement, une coche verte apparaît pour indiquer que la fonction Plug and Play a abouti. Un X rouge indique que la fonction a échoué. J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite Solution: Poursuivez l'installation.
Chapitre 12 Pour plus d'informations, voir : « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 94 Résolution des problèmes Cause: L'installation n'est peut-être pas terminée. HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système Solution: Si HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système (normalement située dans le coin inférieur droit du bureau), démarrez le Centre de solutions HP.
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Deskjet F735, Désinstaller). 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément, consultez l'aide de Windows. 2.
Chapitre 12 les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé. Résolution des problèmes Bourrages papier Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • • • • • • • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.
Résolution des problèmes 3. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 4. Appuyez sur Reprise pour continuer le travail en cours. Élimination d'un bourrage papier à partir de la trappe avant 1. Pour ouvrir la trappe d'accès avant, tirez le bac d'alimentation vers le bas 2.
Chapitre 12 gamme HP Advanced permettent d'obtenir des résultats optimaux. Suivez en outre les conseils ci-dessous : • Résolution des problèmes • • • • • • N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
• • HP recommande de ne pas retirer les cartouches de l'appareil tant que des cartouches de rechange ne sont pas prêtes à être installées. Éteignez l'appareil à partir du panneau de commande et non à partir d'une prise multiple ou en débranchant le cordon d'alimentation. Si vous n'éteignez pas l'appareil correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. N'ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression qu'en cas de besoin.
Chapitre 12 4. Nettoyez les cartouches d'impression : • Pour ce faire, utilisez le logiciel HP Photosmart. Pour plus de détails, reportezvous à « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77. Résolution des problèmes Attention N'ayez recours à cette procédure que si vous en avez besoin, sans quoi vous gaspillerez de l'encre et réduirez la durée de vie des cartouches. • Si le nettoyage des cartouches à partir du logiciel n'a pas résolu le problème, nettoyez les contacts électriques des cartouches.
Attention Ne touchez ni les contacts électriques cuivrés, ni les buses d’encre. • • Vérifiez qu'aucune poussière ne se trouve sur les contacts électriques. Vérifiez que la bande adhésive de protection des buses a bien été retirée. Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique cuivrée ! 5. Consultez le numéro de référence figurant sur l'étiquette de la cartouche pour vérifier que cette dernière est compatible avec l'appareil.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 3 : Imprimez en mode d'économie d'encre Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous pouvez imprimer en mode d'économie d'encre. Retirez la cartouche défectueuse et imprimez avec la cartouche restante.
Attention N'éteignez pas l'appareil à partir d'une prise multiple ou en débranchant son cordon d'alimentation. Si vous ne l'éteignez pas correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. 4. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques.
Chapitre 12 Résolution des problèmes • • • • • Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais. • Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas. • Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe, par exemple.
Chapitre 12 Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes • • « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75 « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72 Cause: Une cartouche d'impression n'était pas installée et l'appareil était configuré en mode d'économie d'encre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal imprimées ou pas imprimées du tout.
Chapitre 12 Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 97 Résolution des problèmes Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.
Solution 5 : Remplacement de la cartouche d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'impression.
Chapitre 12 Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 97 Résolution des problèmes Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution: Vérifiez le paramètre de qualité.
• Solution 6 : Remplacement de la cartouche d'impression Solution: Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'alimentation en papier était incorrecte ou le papier n'était pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 5 : Vérification des cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement.
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre. Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
Chapitre 12 Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre. Résolution des problèmes Solution: Placez une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis mettez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles. Cause: La qualité de l'original était mauvaise. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution: Nettoyez la vitre et le capot.
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'impression. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.
Chapitre 12 Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée Solution: Utilisez une résolution d'image plus élevée. Résolution des problèmes Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que la résolution est trop faible, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était trop basse. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• • Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution 3 : Vérifiez la porte d'accès arrière Solution: Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'alimentation en papier était incorrecte ou le papier n'était pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Attendez que l'encre sèche. Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis relancez l'impression. Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire. Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après.
Solution 3 : Nettoyez les rouleaux Nettoyez les rouleaux. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • • Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre. De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet est susceptible de contenir des impuretés pouvant endommager les cartouches d'impression). Nettoyage des rouleaux 1. Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Ouvrez la trappe arrière. 3.
Chapitre 12 Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Résolution des problèmes Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Le texte présente des contours irréguliers Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier.
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus L'appareil ne répond pas L'appareil imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Les marges ne s'impriment pas comme prévu Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page L'impression inclut une page blanche L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP tout-en-un pendant l'impression d'une photo Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier Solution: Cause: Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Les volets étaient peut-être coincés dans les rouleaux d'alimentation. L'impression sans bordure donne des résultats inattendus Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après.
Solution 8 : Redémarrez le produit Solution 9 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution 10 : Contrôlez la présence éventuelle de travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 1 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 5 : Contrôlez la présence éventuelle d'un blocage du chariot d'impression Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Vérifiez que le produit est sous tension Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension.
Chapitre 12 Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente d'impression. Résolution des problèmes L'appareil imprime des caractères incohérents Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 2 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 5 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Pour plus d'informations, voir : « Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 47 Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer d'abord la première page du document. Selon la façon dont le papier est inséré dans l'appareil, la première page s'imprime face vers le haut en bas de la pile. Les marges ne s'impriment pas comme prévu Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après.
Chapitre 12 Dans certaines régions, par exemple, vous pouvez être amené à spécifier le format de papier A4 si la lettre A est la valeur par défaut. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 Cause: Le format de papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet que vous imprimez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation Solution 4 : Tentez d'effectuer une impression avec des bordures Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'appareil. Pour vérifier les paramètres de marge 1.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du document peuvent être tronquées. Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurezvous de faire glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 98. Cause: Si vous imprimez du texte noir et si l'appareil sort une page blanche, la cartouche d'impression noire est sans doute vide. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72 Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la cartouche d'impression.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Chapitre 12 Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe Solution: N'utilisez pas l'appareil pour réaliser des copies sur des enveloppes ou d'autres supports non pris en charge. Rubriques associées « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier utilisé.
Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner Solution: Nettoyez la vitre du scanner et assurez-vous qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67. Cause: La vitre du scanner est sale. En conséquence, l'appareil utilise une zone de copie plus grande que le document.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement.
Solution: Si vous effectuez une copie sans bordure d'un original de très petite taille, l'appareil agrandit le document au maximum. Il est alors possible que des bords blancs subsistent tout autour de l'impression (le pourcentage maximum varie selon le modèle). Selon la taille de la copie sans bordure que vous tentez de réaliser, la taille minimale de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format carte d'identité pour créer une copie sans bordure de format Lettre.
Chapitre 12 La numérisation a échoué Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Résolution des problèmes Cause: Le logiciel HP Photosmart n'était pas en cours d'exécution sur votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus).
Chapitre 12 Résolution des problèmes Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. L'image numérisée est mal cadrée Solution: La fonction de recadrage automatique du logiciel coupe tout ce qui ne fait pas partie de l'image principale. Il peut arriver que le résultat obtenu ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le recadrage automatique et couper manuellement l'image numérisée, ou ne pas la couper du tout.
Si vous numérisez un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, l'appareil ne reconnaît peut-être pas le texte. Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Consultez la documentation fournie avec Readiris (ou le logiciel OCR que vous utilisez) pour obtenir des informations sur la façon de sélectionner la langue OCR.
Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
Chapitre 12 (suite) Résolution des problèmes Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouche d'impress ion Voyants Description Sélection du papier Solution Clignoteme nt rapide pendant 20 secondes, puis allumé. Eteint Eteint Voyant de sélection en cours allumé Vous avez appuyé sur Numérisation, mais l'ordinateur n'a pas répondu. Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension, que le logiciel est installé et que l'ordinateur est relié au produit par un câble USB.
(suite) Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouche d'impress ion Voyants Description Sélection du papier La cartouche d'impression est peut-être défectueuse. Solution 1. 2. 3. Allumé Eteint Le voyant de la cartouche trichromiq ue clignote Le voyant de la cartouche d'impressi on noire est éteint Allumé Eteint Le voyant de la cartouche trichromiq Voyant de sélection en cours allumé Retirez la cartouche d'impression noire. Fermez la porte d’accès aux cartouches d'impression.
Chapitre 12 (suite) Voyant Activer Voyant de reprise Résolution des problèmes Voyants Vérifier cartouche d'impress ion Voyants Description Sélection du papier ue est éteint cours allumé Le voyant de la cartouche d'impressi on noire clignote Les autres voyants sont éteints Solution correctement installée. Allumé Eteint Eteint Eteint Le ruban adhésif n'a pas été retiré de la (des) cartouche(s) d'impression.
Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouche d'impress ion Voyants Description Sélection du papier Solution Clignotant Clignotant Tous deux clignotants Tous les voyants clignote nt 1. Le produit a subi une erreur fatale. 2. 3. 4. Mettez le produit hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation. Patientez environ une minute, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez le produit sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP.
Chapitre 12 (suite) Voyant Activer Voyant de reprise Résolution des problèmes Voyants Vérifier cartouche d'impress ion Voyants Description Sélection du papier Solution ue est éteint cours allumé d'impression n'est plus acceptable. Le voyant de la cartouche d'impressi on noire est allumé Les autres voyants sont éteints La cartouche d'impression noire a été retirée. Remplacez la cartouche d'impression noire ou imprimez en mode d'économie d'encre avec la cartouche trichromique.
Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le numéro de révision du microprogramme de l'appareil ne correspond pas à celui du logiciel. Problèmes mécaniques Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après.
Chapitre 12 Cause: Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de l'appareil. Résolution des problèmes Erreurs de numérisation Cette section traite des erreurs suivantes : • • • • • Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le scanner est correctement connecté puis relancez l'opération. Echec d'initialisation du périphérique de numérisation. Périphérique de numérisation introuvable. Erreur interne.
Pour désinstaller le logiciel sous Windows Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Deskjet F735, Désinstaller). 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 6. Attendez quelques secondes, puis reconnectez le câble. Cette opération doit redémarrer la fonction de détection de périphériques de Windows (Plug and Play). L'écran Nouveau matériel détecté doit s'afficher. 7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le Périphérique USB composite. 8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 10.
Solution 4 : Vérifiez le statut du produit Vérifiez le statut du produit dans le Centre de solutions HP. Vérification de l'état de l'appareil 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP. 2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que l'onglet approprié est sélectionné. 3. Cliquez sur Etat. Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt. 4.
Chapitre 12 3 Prise de courant Résolution des problèmes 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas correctement relié à l'ordinateur.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. 5. Cliquez sur Imagerie. 6. Une fois dans l'application d'imagerie, cliquez sur Fichier, puis sur Sélectionner le périphérique. 7. Sélectionnez votre produit dans la liste de sources TWAIN. 8. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle numérisation.
Pour désactiver le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche. b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés. d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Arrêter. e.
Chapitre 12 6. Modifiez le registre. Résolution des problèmes Pour modifier le registre a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Les informations de cette clé s'affichent dans la sous-fenêtre de droite. b. Vérifiez dans la chaîne de données DependOnService (sous-fenêtre de droite) si lexbces est répertorié dans la colonne Données. c.
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié puis appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 5.
Chapitre 12 Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution: Vérifiez le chipset et le contrôleur USB. Résolution des problèmes Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des problèmes de compatibilité avec les chipsets USB de l'ordinateur. Ces erreurs peuvent être liées à un problème de correspondance pendant la période de négociation entre le chipset du produit HP et certains types de chipsets USB de l'ordinateur.
Résolution des problèmes 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise secteur reliée à la terre 9. Mettez l'appareil sous tension. 10. Pour tester la fonctionnalité d'autonomie de base de l'appareil, imprimez un rapport d'auto-test. Pour plus d'informations sur ce rapport, consultez la procédure suivante. 11. Essayez d'effectuer une numérisation. Si l'opération aboutit, d'autres appareils USB connectés à l'ordinateur peuvent être à l'origine du problème. 12.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite.
Remarque Il est important de suivre la procédure de désinstallation pour s'assurer de la suppression totale du logiciel sur l'ordinateur avant d'effectuer sa réinstallation. Pour désinstaller intégralement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou directement sur Panneau de configuration). b. Cliquez deux fois sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Rechercher, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP et Windows 2000 : Cliquez sur Exécuter.
Installation du logiciel a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de l'ordinateur. L'installation du logiciel démarre automatiquement. Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur Rechercher (ou Exécuter) dans le menu Démarrer de Windows. Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez d:\setup.exe puis appuyez sur Entrée (si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur). b.
Chapitre 12 Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le produit peut imprimer et communiquer avec l'ordinateur. Résolution des problèmes Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur.
Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression. Vidage de la file d'attente d'impression 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression. a. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
Chapitre 12 Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les tâches présentes dans la file d'attente. Résolution des problèmes Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à l'ordinateur. 5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau travail d'impression. Cause: La déconnexion du câble USB était nécessaire.
Cause: Si plusieurs produits sont configurés sur le même ordinateur, il est possible que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante par défaut ou qu'il utilise un pilote incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez si l'imprimante est en veille ou hors ligne Solution: Vérifiez que l'appareil n'a pas été mis en veille ou hors ligne. Vérification de l'état de l'imprimante (en veille ou hors ligne) 1.
Chapitre 12 Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression. Résolution des problèmes Vidage manuel de la file d'attente d'impression 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
Solution 8 : Vérifiez l'application Déterminez si le logiciel est à l'origine du problème. Vérification de l'application 1. Fermez l'application,puis rouvrez-la. 2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application. Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du programme. 3.
Chapitre 12 Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Résolution des problèmes Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
Chapitre 12 Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Résolution des problèmes Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
Chapitre 12 Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit. Résolution des problèmes Pour désinstaller et réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3.
Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement Pour désinstaller et réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Chapitre 12 Erreur de communication avec le produit Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1.
Chapitre 12 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Résolution des problèmes Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Pour désinstaller et réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique.
Nom de fichier incorrect Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du Cause: Le nom du fichier indiqué est incorrect. Types de fichier pris en charge par l'appareil HP tout-en-un Les formats de fichiers suivants sont pris en charge : • • Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et PNG.
Chapitre 12 Cause: Pour la numérisation, 50 Mo d'espace disponible au moins sont requis sur le disque dur de l'ordinateur. Résolution des problèmes Erreur d'impression sans bordure Solution: L'impression sans bordure est impossible lorsque seule la cartouche d'impression noire est installée. Insérez la cartouche d'impression trichromique.
Bac d'alimentation vide Bourrage ou alimentation papier incorrecte Papier incompatible Mauvaise largeur de papier Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation Solution: S'il ne reste plus que quelques feuilles de papier dans le bac ou que ce dernier est vide, rajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la doucement sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation ainsi que les paramètres d'impression. Vérification du papier contenu dans le bac d'alimentation 1. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. 2.
Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Pour configurer le type de papier pour l'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5.
Résolution des problèmes 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le nettoyage des rouleaux était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez l'assistance HP Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes, contactez l'assistance HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support.
Chapitre 12 Mauvaise largeur de papier Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 22 Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas au type ou au format du papier chargé dans l'appareil.
• • Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur Résolution des problèmes Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Chapitre 12 Communication bidirectionnelle perdue Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Niveau d'encre bas Impression avec le mode d'économie d'encre Le chariot d'impression est bloqué Besoin ou échec d'alignement Cartouche d'impression manquante, mal installée ou non conçue pour l'appareil Cartouches manquantes ou non détectées Cartouches d'impression incompatibles Cartouche installée dans un emplacement incorrect Problème lié à la cartouche d'impression Résolution des problèmes • • • • • • • • • Présence de cartouches non HP Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour pour
Chapitre 12 Encre HP épuisée Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP. Résolution des problèmes Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement.
Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes 1 Pour plus d'informations, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75. Cause: Lorsque le produit détecte qu'une seule cartouche d'impression est installée, il passe en mode d'économie d'encre.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite.
Si le chariot est bloqué du côté droit a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. Si le chariot est bloqué du côté gauche a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la droite. c.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 6. Selon l'état affiché de l'appareil, procédez de l'une des façons suivantes : • Si le voyant du bouton Marche/arrêt reste éclairé de façon constante, imprimez un rapport d'auto-test : Si vous parvenez à imprimer ce rapport, cela signifie que le chariot est débloqué. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'autotest, » page 69.
Résolution des problèmes 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon et adaptateur d'alimentation 5. Impression à partir d'un ordinateur Si l'appareil parvient à effectuer une impression lorsqu'il est branché directement à une prise murale et qu'il est déconnecté de tout parasurtenseur et multiprise, il est possible que ces dispositifs ne fournissent pas une tension suffisante à l'appareil. 6. Si l'appareil ne parvient pas à imprimer et si le chariot est toujours bloqué, contactez l'assistance HP.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause: Les contacts électriques de la cartouche ne touchaient pas ceux du chariot d'impression. Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité d'impression optimale. Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne pouvez trouver de solution, la cartouche d'impression peut être défectueuse. Contactez HP pour obtenir de l'aide.
Chapitre 12 Cartouches manquantes ou non détectées Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes 1 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement.
Chapitre 12 Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Résolution des problèmes Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) Résolution des problèmes 1 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cartouche installée dans un emplacement incorrect Solution: Assurez-vous que les cartouches d'impression sont installées dans les emplacements appropriés. Si tel est bien le cas, retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont enfoncées et calées correctement. Vérification de l'installation des cartouches d’impression 1.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche.
Résolution des problèmes Si le message n'indique pas la cartouche qui est à l'origine du problème, suivez la procédure ci-après pour déterminer de laquelle il s'agit. Une fois que vous avez identifié la cartouche qui est à l'origine du problème, continuez en appliquant la première solution. Recherche de la cartouche posant problème 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 3.
Chapitre 12 Résolution des problèmes 8. La cartouche trichromique doit être placée dans le logement de gauche. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. 10. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème. • Sinon, les deux cartouches posent problème. 11.
1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12 Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Résolution des problèmes Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) Résolution des problèmes 1 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Chapitre 12 Résolution des problèmes Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Pour plus d'informations, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75. Cause: L'une des deux cartouches d'impression, ou les deux, présentaient un problème.
13 Garantie et assistance HP Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP tout-en-un.
Chapitre 13 3. • Des informations pertinentes sur les appareils et le dépannage des problèmes les plus courants • Des mises à jour proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles si vous enregistrez votre appareil Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue. Avant d'appeler l'assistance clientèle HP L’appareil HP tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers.
• Contact de l'assistance téléphonique • Dépassement de la période d'assistance téléphonique Période d'assistance téléphonique L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/ support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Chapitre 13 HP Quick Exchange Service (Japan) Garantie et assistance HP Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de l'appareil en vue de son échange, reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil, » page 225.
• Les cartouches d'impression • Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble connecté à l'appareil HP tout-en-un • Le papier chargé dans le bac d'alimentation. • Les originaux chargés dans l'appareil HP tout-en-un Pour retirer les cartouches d'impression avant expédition 1. Mettez l'appareil sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux. Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil sous tension, passez directement à l'étape 2. 2.
Chapitre 13 2. Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballage adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie. Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton. 3.
14 Renseignements techniques Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de l'appareil HP tout-en-un. Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP tout-en-un.
Chapitre 14 Spécifications relatives à la numérisation • Editeur d'images inclus • Logiciel OCR intégré assurant la conversion automatique en texte modifiable (si installé) • • Interface de logiciel compatible Twain Résolution : jusqu'à 1 200 x 2 400 ppi optique (selon modèle) ; 19 200 ppi étendu (logiciel) Pour plus d'informations sur la résolution ppp, reportez-vous au logiciel de numérisation.
Utilisation du papier Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit. Plastiques Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie.
Chapitre 14 English Français Deutsch Italiano Español Česky Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr.
Déclarations de réglementation L'appareil HP tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région.
Chapitre 14 Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission Renseignements techniques LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
Renseignements techniques Tout-en-un HP Deskjet F735 declaration of conformity Déclarations de réglementation 233
Chapitre 14 Renseignements techniques 234 Renseignements techniques
Index 2 pages en 1, impression 46 4 pages en 1, impression 46 bouton Numérisation 11 boutons, panneau de commande 10 A C activer, bouton 12 adresses, impression 50 affiches 50 agrandissement 137 alignement cartouches d'impression 205 échec 205 alignement des cartouches d'impression 76 annulation copie 61 numérisation 65 tâche d'impression 52 application logicielle, impression à partir de 31 arrêt copie 61 numérisation 65 tâche d'impression 52 assistance aux clients garantie 223 assistance clientèle cont
D F déclarations de réglementation 231 définition options d'impression 32, 37 dépannage câble USB 89 configuration 87 copie 134 fichier LisezMoi 87 impression 120 messages d'erreur 145 numérisation 139 problèmes de télécopie 107 qualité d’impression 104 désinstallation du logiciel 94 documents modifier des photos numérisées 65 numérisation 63 fichier formats non pris en charge 188 formats pris en charge 189 nom incorrect 189 Fichier LisezMoi 87 E Index encre écoulement dans l'appareil HP tout-en-un 13
nettoyage des cartouches d'impression 77 nettoyage du capot 68 rapport d'auto-test 69 remplacement des cartouches d'impression 72 vérification des niveaux d'encre 71 manquantes informations d’une copie 136 texte après la numérisation 143 marges incorrectes 129, 137 texte ou graphiques tronqués 130 médiocre qualité d'impression des télécopies 107 messages d'erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier 188 plus de papier 191 mise hors tension incorrecte 197 mode d'économie d'encre 75 modifier des images num
prévisualisation d'une tâche d'impression 36 problèmes copie 134 impression 120 messages d'erreur 145 numérisation 139 problèmes de communication communication bidirectionnelle perdue 198 échec du test 196 problèmes de connexion l'appareil HP tout-en-un ne s'allume pas 88 périphérique introuvable 196 problèmes de télécopie qualité d'impression médiocre 107 procédure d’assistance 221 Q qualité impression 34 qualité d'impression 34 qualité d’impression bavures d'encre 104 R raccourcis d'impression, onglet 3
