Users Guide

Cause: Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de l'appareil.
Erreurs de numérisation
Cette section traite des erreurs suivantes :
• Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le
scanner est correctement connecté puis relancez l'opération.
• Echec d'initialisation du périphérique de numérisation.
• Périphérique de numérisation introuvable.
• Erreur interne.
• Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation.
Remarque Avant de commencer toute opération de dépannage, faites une copie
pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si la copie échoue, consultez la
section «
Dépannage concernant l'installation, » page 87 pour plus d'informations de
dépannage.
Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir terminé chacune des
solutions, lancez une nouvelle impression/numérisation. Si l'appareil ne fonctionne
toujours pas, passez à la solution suivante.
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Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
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Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows
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Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique
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Solution 4 : Vérifiez le statut du produit
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Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
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Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB
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Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des
numérisations
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Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
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Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner
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Solution 10 : Installez un correctif
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Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
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Solution 12 : Désinstallez le logiciel et redémarrez le produit
Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre
de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes et tous les boutons sont affichés.
Si les icônes correspondant à votre appareil (Copie, par exemple) ne s'affichent pas,
il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez
le logiciel, puis réinstallez-le. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
Chapitre 12
152 Résolution des problèmes
Résolution des problèmes