Manual

8 Probleemi lahendamine
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
•
HP tugi
•
Häälestamise tõrkeotsing
•
Printimise tõrkeotsing
•
Skannimise tõrkeotsing
•
Paljundamise tõrkeotsing
•
Tõrked
HP tugi
• Tugiteenuste osutamise protsess
•
HP tugiteenused telefonitsi
•
Täiendavad garantiivõimalused
Tugiteenuste osutamise protsess
Kui teil on probleem, toimige järgmiselt:
1. Lugege toote müügikomplekti kuuluvat dokumentatsiooni.
2. Külastage HP võrgutoe veebisaiti aadressil
www.hp.com/support. HP võrgutugi on
kättesaadav kõigile HP klientidele. Veebileht on kiireim alati värske tooteteabe ning
asjatundlike nõuannete allikas, mis hõlmab järgmisi funktsioone:
• kiire juurdepääs tugiteenust osutavatele asjatundjatele;
• tarkvara- ja draiverivärskendused seadme jaoks;
• väärtuslik toote- ja tõrkeotsinguteave levinumate probleemide lahendamiseks;
• toote registreerimise järel on saadaval proaktiivsed tootevärskendused,
tugiteenuste teatised ja HP infolehed.
3. Võtke ühendust HP klienditoega. Toevalikud ja nende saadavus on erinevate
toodete, riikide/regioonide ja keelte puhul erinevad.
HP tugiteenused telefonitsi
Telefonitoe valikud ja nende kättesaadavus on toodete, riikide/piirkondade ja keelte puhul
erinevad.
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
•
Telefonitoe kestus
•
Helistamine
•
Tugiteenuste telefoninumbrid
•
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
Telefonitoe kestus
Põhja-Ameerikas, Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas ning Ladina-Ameerikas (sh
Mehhikos) on teenindus telefonitsi saadaval ühe aasta jooksul. Telefonitoe kestuse
HP tugi 41
Probleemi lahendamine