User guide

www.hp.com/support, miten pitkään puhelintukea voi käyttää Euroopassa, Lähi-idässä
ja Afrikassa. Palvelussa noudatetaan puhelinyhtiöiden vakiopuhelumaksuja.
Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja tuotteen läheltä. Ole valmis antamaan alla
mainitut tiedot.
• Tuotenimi (HP Deskjet F2400 All-in-One series)
• Sarjanumero (sijaitsee tuotteen takana tai pohjassa)
• Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
◦ Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
◦ Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
◦ Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma
alkoi?
◦ Tapahtuiko jotain muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, oliko
tuotetta siirretty)?
Tukipuhelinnumerot
Jos haluat HP:n puhelintuen numeroiden uusimman luettelon ja puheluiden
kustannuksiin liittyviä tietoja, katso
www.hp.com/support.
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Apua saa myös
seuraavasta HP-tuen Web-sivustosta:
www.hp.com/support. Lisätietoja
tukivaihtoehdoista saat ottamalla yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai
alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Laajennettua HP All-in-One -laitteen huoltopalvelua on saatavissa lisämaksusta. Siirry
sivustoon
www.hp.com/support, valitse maasi ja kielesi ja tarkastele palvelu- ja
takuutietoja saadaksesi lisätietoja laajennetusta huoltopalvelusta.
Asennuksen vianmääritys
Tässä osassa käsitellään laitteen asennuksen vianmääritystä.
Monet ongelmat aiheutuvat siitä, jos laite kytketään tietokoneeseen USB-kaapelilla,
ennen kuin HP Photosmart-ohjelmisto on asennettu tietokoneeseen. Jos olet liittänyt
laitteen tietokoneeseen, ennen kuin asennusohjelma kehottaa tekemään niin, sinun on
toimittava seuraavasti:
Asennukseen liittyviä yleisiä vianmääritystietoja
1. Irrota USB-kaapeli tietokoneesta.
2. Poista ohjelmiston asennus (jos se on jo asennettu).
Lisätietoja on kohdassa ”
Ohjelmiston poisto ja uudelleenasennus,” sivu 43.
3. Käynnistä tietokone uudelleen.
Luku 8
40 Ongelmanratkaisu
Ongelmanratkaisu