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8 Risolvere un problema
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Assistenza HP
•
Risoluzione di problemi relativi alla configurazione
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione dei problemi di scansione
•
Risoluzione dei problemi di copia
•
Errori
Assistenza HP
• Procedura di assistenza
•
Assistenza telefonica HP
•
Altre garanzie
Procedura di assistenza
Se si dovesse verificare un problema, attenersi alla seguente procedura:
1. Consultare la documentazione che accompagna il prodotto.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo
www.hp.com/support.
L'assistenza HP online è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per
avere informazioni aggiornate sui prodotti ed avere assistenza da parte di esperti. Il
servizio include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti software e driver per il prodotto
• Utili informazioni per la risoluzione di problemi comuni
• Aggiornamenti proattivi dei prodotti, informazioni di supporto e "newsgram" HP
disponibili al momento della registrazione del prodotto
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le modalità di assistenza e la loro disponibilità
variano a seconda del paese/area geografica e della lingua.
Assistenza telefonica HP
La disponibilità dei servizi di assistenza telefonica varia in base al prodotto, al paese o
alla regione di appartenenza ed alla lingua.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
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Chiamata telefonica
•
Numeri di telefono di assistenza
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e
America Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica
Assistenza HP 41
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