User guide

gratuita per l'Europa orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere www.hp.com/support.
Vengono applicate le tariffe standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter
fornire le seguenti informazioni:
• Nome del prodotto (HP Deskjet F2400 All-in-One series)
• Il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il
problema si è verificato per la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un
temporale, lo spostamento del prodotto e così via)?
Numeri di telefono di assistenza
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui
costi delle chiamate, vedere
www.hp.com/support.
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a
un costo aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza
in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di
assistenza, contattare il rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza
telefonica del paese/regione di appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità HP All-in-
One. Visitare il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione, quindi
esaminare i servizi di assistenza e i programmi di garanzia che prevedono opzioni
aggiuntive.
Risoluzione di problemi relativi alla configurazione
Questa sezione contiene informazioni relative alla risoluzione dei problemi di
configurazione del prodotto.
È possibile che si verifichino vari problemi se il prodotto viene collegato al computer
mediante un cavo USB prima di installare il software HP Photosmart sul computer. Se il
prodotto è stato collegato al computer prima che questa operazione venisse richiesta
Capitolo 8
42 Risolvere un problema
Risolvere un problema