User Guide

8 Problēmu risināšana
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
HP atbalsts
•
Uzstādīšanas problēmu novēršana
•
Drukāšanas problēmu novēršana
•
Skenēšanas problēmu novēršana
•
Kopēšanas problēmu novēršana
•
Kļūdas
HP atbalsts
• Atbalsta saņemšana
•
HP telefoniskais atbalsts
•
Garantijas papildiespējas
Atbalsta saņemšana
Ja rodas kāda problēma, veiciet šādas darbības:
1. Pārbaudiet dokumentāciju, kas ir pievienota ierīcei.
2. Apmeklējiet HP tiešsaistes atbalsta vietni
www.hp.com/support. HP tiešsaistes
atbalsts ir pieejams visiem HP klientiem. Tas ir ātrākais veids, kā iegūt operatīvu
informāciju par produktiem un speciālistu palīdzību, un tajā ir pieejams:
• Ātra piekļuve kvalificētiem tiešsaistes atbalsta speciālistiem
•Ierīces programmatūras un draiveru atjauninājumi
•Vērtīga informācija par izstrādājumiem un biežāk sastopamo problēmu
novēršanu
• Savlaicīgi produktu atjauninājumi, tehniskā atbalsta brīdinājumi un periodiskie HP
apkārtraksti, kuri ir pieejami pēc produkta reģistrēšanas
3. Zvaniet uz HP klientu atbalsta dienestu. Atbalsta iespējas un to pieejamība ir atkarīga
no preces, valsts/reģiona un valodas.
HP telefoniskais atbalsts
Telefoniskā atbalsta opcijas un pieejamība ir atkarīga no produkta, valsts vai reģiona un
valodas.
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
Telefoniskā atbalsta ilgums
•
Zvanīšana
•
Atbalsta dienesta tālruņu numuri
•
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna
reģionā un Latīņamerikā (ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas
HP atbalsts 41
Problēmu risināšana