User Manual

Bliski Istok i Afriku potražite na web-stranici www.hp.com/support. Troškovi telefonskog
razgovora obračunavaju se prema cjeniku vaše telefonske kompanije.
Upućivanje poziva
Nazovite HP podršku dok ste ispred računala i proizvoda. Budite spremni za davanje
slijedećih informacija:
• Naziv proizvoda (HP Deskjet F2400 All-in-One series)
• Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani proizvoda)
• Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
• Odgovore na sljedeća pitanja:
◦ Je li se ta situacija već događala?
◦ Možete li je ponoviti?
◦ Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦ Je li se još nešto događalo prije ove situacije (poput oluje, premještanja proizvoda,
itd.)?
Brojevi službe za korisnike
Najnoviji popis telefonskih brojeva za pružanje podrške te informacije o cijenama poziva
potražite na adresi
www.hp.com/support.
Nakon razdoblja telefonske podrške
Nakon isteka razdoblja telefonske podrške, HP-ova se pomoć dodatno plaća. Pomoć
može biti dostupna i na HP-ovoj web-stranici za mrežnu podršku:
www.hp.com/support.
Za više informacija o mogućnostima podrške obratite se HP zastupniku ili nazovite
telefonski broj podrške za svoju državu/regiju.
Dodatne opcije jamstva
Raspoloživi su dopunski servisni nacrti za HP All-in-One po dodatnoj cijeni. Za informacije
u vezi s planovima za dopunske usluge, idite na
www.hp.com/support, odaberite državu/
regiju i jezik i zatim istražite područje usluga i jamstva.
Rješavanje problema s postavljanjem
Ovaj odjeljak sadrži informacije o rješavanju problema postavljanja za proizvod.
Mnogi problemi nastaju kad se proizvod pomoću USB kabela priključi na računalo prije
instalacije softvera HP Photosmart. Ako ste proizvod priključili na svoje računalo prije
nego što je to na zaslonu instalacije softvera od vas bilo zatraženo, morate pratiti sljedeće
korake:
Rješavanje problema za uobičajene probleme s postavljanjem
1. Odspojite USB kabel od računala.
2. Deinstalirajte softver (ako ste ga već instalirali).
Za više informacija pogledajte “
Uklanjanje instalacije i ponovno instaliranje softvera”
na stranici 45.
3. Ponovo pokrenite računalo.
Poglavlje 8
42 Rješavanje problema
Rješavanje problema