User Manual

8Vyřešit problém
Tato část obsahuje následující témata:
•
Podpora společnosti HP
•
Řešení problémů s nastavením
•
Odstraňování problémů s tiskem
•
Odstraňování problémů se skenováním
•
Odstraňování problémů s kopírováním
•
Chyby
Podpora společnosti HP
• Průběh podpory
•
Telefonická podpora HP
•
Další varianty záruky
Průběh podpory
Pokud se vyskytnou potíže, postupujte podle následujících kroků:
1. Prostudujte si dokumentaci dodanou s výrobkem.
2. Navštivte webové stránky podpory společnosti HP na adrese
www.hp.com/support.
Podpora online HP je k dispozici všem zákazníkům HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj
těch nejaktuálnějších informací o produktech. Odborná pomoc zahrnuje následující
prvky:
• Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory
• Aktualizace softwaru a ovladačů pro produkt
• Hodnotné informace o produktu a řešení nejčastějších problémů
• Proaktivní aktualizace produktů, upozornění podpory a bulletiny společnosti HP
dostupné po registraci produktu
3. Telefonická podpora společnosti HP. Možnosti podpory a její dostupnost jsou pro
jednotlivé produkty, země, oblasti a jazyky různé.
Telefonická podpora HP
Možnosti telefonické podpory a dostupnosti se liší v závislosti produktu, zemi/oblasti a
jazyku.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Délka poskytování telefonické podpory
•
Zavolání
•
Telefonní čísla podpory
•
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asijském
tichomoří a Latinské Americe (včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory v
Podpora společnosti HP 39
Vyřešit problém