User manual

8 Megoldás keresése
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
HP-támogatás
•
A telepítéssel kapcsolatos problémák elhárítása
•
Nyomtatási hibaelhárítás
•
Lapolvasással kapcsolatos hibák elhárítása
•
Másolással kapcsolatos hibaelhárítás
•
Hibák
HP-támogatás
• Támogatási eljárás
•
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
•
További jótállási lehetőségek
Támogatási eljárás
Probléma esetén hajtsa végre a következő eljárást:
1. Tekintse meg a készülékkel kapott dokumentációt.
2. Látogassa meg a HP online támogatását a
www.hp.com/support weboldalon. A HP
online támogatása a HP minden vásárlójának rendelkezésére áll. Ez az időszerű
termékinformációk és a szakszerű segítség leggyorsabb forrása. A következőket
kínálja:
• Gyorsan elérhető, képzett online támogatási szakembereket
• Szoftver- és illesztőprogram-frissítések a készülékhez
• Hasznos termék- és hibakeresési információk a leggyakoribb problémákról
• Célirányos termékfrissítések, támogatási riasztások és HP-hírek (a termék
regisztrálása esetén)
3. Hívja a HP támogatási szolgáltatását. A támogatási lehetőségek termékenként,
országonként/térségenként és nyelvenként változnak.
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
A telefonos támogatás lehetősége és az elérhetőség készülékenként, országonként/
térségenként és nyelvenként eltér.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A telefonos támogatás időtartama
•
Hívás kezdeményezése
•
Az ügyfélszolgálatok telefonszámai
•
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves ingyenes telefonos támogatásra van lehetőség Észak-Amerikában, Ázsia
csendes-óceáni részén, valamint Latin-Amerikában (Mexikót is beleértve). A telefonos
HP-támogatás 39
Megoldás keresése