User manual

8 Lösa problem
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
HP Support
•
Installationsfelsökning
•
Felsökning – utskrift
•
Felsökning – skanning
•
Felsökning – kopiering
•
Fel
HP Support
• Supportprocess
•
Support från HP per telefon
•
Ytterligare garantialternativ
Supportprocess
Om det uppstår ett problem gör du följande:
1. Läs dokumentationen som medföljde enheten.
2. Besök HP:s webbplats för online-support på
www.hp.com/support. HP:s
supportwebbplats är tillgänglig för alla HP:s kunder. Det är den snabbaste källan till
aktuell produktinformation och experthjälp och innehåller följande:
• Snabb kontakt med behöriga supporttekniker online
• Uppdateringar av programvara och skrivardrivrutiner för enheten
• Värdefull produkt- och felsökningsinformation om vanliga problem
• Förebyggande produktuppdateringar, supportmeddelanden och HP newsgrams
som är tillgängliga när du registrerat produkten
3. Ring HP:s support. Tillgängligheten för olika supportalternativ varierar beroende på
produkt, land/region och språk.
Support från HP per telefon
Vilken typ av telefonsupport som erbjuds varierar beroende på produkt, land/region och
språk.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Telefonnummer till support
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och
Latinamerika (inklusive Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i
HP Support 39
Lösa problem