User's Guide
8Rozwiązywanie problemów
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Pomoc techniczna firmy HP
•
Rozwiązywanie problemów z instalacją
•
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem
•
Rozwiązywanie problemów ze skanowaniem
•
Rozwiązywanie problemów z kopiowaniem
•
Błędy
Pomoc techniczna firmy HP
• Sposób uzyskiwania pomocy
•
Telefoniczna obsługa klientów HP
•
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Sposób uzyskiwania pomocy
Jeśli wystąpi problem, wykonaj następujące czynności:
1. Przejrzyj dokumentację dostarczoną z urządzeniem.
2. Odwiedź stronę internetową pomocy firmy HP pod adresem
www.hp.com/support.
Pomoc techniczna HP w trybie online jest dostępna dla wszystkich klientów firmy HP.
Jest to najszybsze źródło aktualnych informacji o produkcie oraz wykwalifikowanej
pomocy i obejmuje:
• Szybki dostęp do wykwalifikowanych specjalistów wsparcia
• Aktualizacje sterowników i oprogramowania urządzenia
• Przydatne informacje o produkcie i rozwiązywaniu często występujących
problemów
• Proaktywne aktualizacje produktów, informacje dotyczące wsparcia i wiadomości
HP dostępne po zarejestrowaniu produktu
3. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Opcje wsparcia technicznego oraz ich
dostępność mogą być zróżnicowane w zależności od produktu, kraju/regionu i języka.
Telefoniczna obsługa klientów HP
Opcje pomocy technicznej przez telefon oraz dostęp do nich mogą różnić się w
zależności od produktu, kraju/regionu i języka.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Numery telefonu do wsparcia technicznego
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Pomoc techniczna firmy HP 41
Rozwiązywanie problemów