User's Guide

Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i
Pacyfiku oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej
w Europie Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce można określić w witrynie
www.hp.com/support. Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera oraz
urządzenia. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
Nazwa produktu (HP Deskjet F2400 All-in-One series)
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia)
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
Odpowiedzi na poniższe pytania:
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub
podłączano nowy sprzęt?
Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie
zostało przeniesione itd.)?
Numery telefonu do wsparcia technicznego
Aby uzyskać aktualną listę numerów wsparcia telefonicznego HP wraz z kosztem
połączenia, zobacz
www.hp.com/support .
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc z firmy HP można uzyskać odpłatnie.
Pomoc może być także dostępna w internetowej witrynie pomocy HP pod adresem:
www.hp.com/support. Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się
ze dealerem HP lub skorzystaj z obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Dla urządzenia HP All-in-One za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone plany
serwisowe. Przejdź do
www.hp.com/support, wybierz kraj/region i język, po czym
przejrzyj usługi i gwarancje pod kątem rozszerzonych planów usług serwisowych.
Rozwiązywanie problemów z instalacją
W tej części przedstawiono informacje o rozwiązywaniu problemów z konfiguracją
urządzenia.
Przyczyną wielu problemów jest podłączenie urządzenia przy pomocy kabla USB przed
zainstalowaniem oprogramowania HP Photosmart w komputerze. Jeżeli urządzenie
Rozdział 8
42 Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów