user's Guide

8 Rezolvarea unei probleme
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Asistenţă HP
•
Depanarea configurării
•
Depanarea imprimării
•
Depanarea scanării
•
Depanarea copierii
•
Erori
Asistenţă HP
• Procesul de asistenţă
•
Asistenţă HP prin telefon
•
Opţiuni suplimentare de garanţie
Procesul de asistenţă
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Verificaţi documentaţia livrată împreună cu produsul.
2. Vizitaţi situl Web pentru asistenţă HP interactivă la
www.hp.com/support. Asistenţa
HP online este disponibile pentru toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă
sursă de informaţii de ultimă oră despre produse şi asistenţă profesională şi include
următoarele caracteristici:
• Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
•Actualizări de software şi drivere pentru produs
•Informaţii importante despre produs şi instrucţiuni de depanare pentru problemele
curente
•Actualizări ale produselor, alerte de asistenţă şi buletine de ştiri HP, disponibile
din momentul înregistrării produsului
3. Apelaţi serviciul Asistenţă HP. Opţiunile şi disponibilitatea pentru suport tehnic diferă
în funcţie de produs, ţară/regiune şi limbă.
Asistenţă HP prin telefon
Opţiunile de asistenţă telefonică şi disponibilitatea pentru suport tehnic diferă în funcţie
de produs, ţară/regiune şi limbă.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Perioada de asistenţă prin telefon
•
Contactarea prin telefon
•
Numere de telefon pentru asistenţă
•
După perioada de asistenţă telefonică
Asistenţă HP 41
Rezolvarea unei probleme